Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9203459

Досвід роботи

Customer service manager

з 11.2023 по нині (6 місяців)
Zeely, mobile-first website builder, Київ (IT)

Аналіз запитів клієнтів у службу підтримки та активна співпраця з support менеджерами;
Побудова стратегії покращення роботи з користувачами задля зменшення відшкодувань і скасування підписки;
Проведення аналізу найпоширеніших проблем, які виникають у користувачів, і передача їх в роботу продуктовій команді, щоб покращити задоволеність користувачів;
Побудова support блогу, FAQs, гайдів і так далі, згідно найпоширеніших запитів клієнтів для того, щоб вирішувати питання користувачів без комунікації з саппорт-менеджером;
Вирішення проблем, пов’язаних із запитами користувачів (допомогти потрапити на потрібну сторінку, зробити оплату, підключити підписку і так далі).

Обліковець

з 01.2023 по 10.2023 (9 місяців)
World Vision Ukraine, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Робота зі списками бенефіціарів на виплату коштів;
Формування таблиць з ІПН бенефіціарів для проведення дедублікації;
Формування таблиць з ІПН бенефіціарів для їх подальшого видалення з міжнародної бази надання допомоги (Remove Assistance в Building Blocks);
Робота з проблемними бенефіціарами з питань виплат, приєднання карток бенефіціарів до проєкту виплат;
Формування звітності по роботі центрів з гарячим харчуванням.

Verification Specialist

з 12.2021 по 12.2022 (1 рік)
Vbet Ukraine, Київ (IT)

Перевірка документів методом online-верифікації;
Аналіз інформації на відповідність внутрішннім вимогам компанії;
Виявлення можливих ознак шахрайства;
Реєстрація документів у внітрішній системі;
Прийняття рішень на основі проведення аналізу.

Аналітик, Ризик-менеджер

з 03.2016 по 12.2021 (5 років 9 місяців)
FAVBET, Київ (IT)

Спілкування з партнерами у Teams, Skype;
Зведення звітів;
Аналіз звітів;
Виконання поставлених аналітичних завдань;
Моніторинг ставок;
Ведення листування з партнерами;
Обробка алертів;
Ведення баз даних.

Юрисконсульт

з 07.2015 по 03.2016 (8 місяців)
Київська м'ясна технологічна компанія, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення документообігу, юридична консультація, юридичний аналіз законодавчих та нормативно-правових актів, досвід роботи з юридичними особами у цивільному та господарському процесі, представлення інтересів юр.осіб у загальних та спец.судах України, надання правової допомоги, роз'яснень, досвід роботи із законодавчими базами.

Головний спеціаліст-юрисконсульт

з 05.2008 по 05.2014 (6 років)
Фонд державного майна України, Київ (Державні організації)

Аналіз матеріалів, що надійшли від правоохоронних і контролюючих органів, участь у підготовці проектів нормативно-правових актів, розгляд заяв та скарг представників підприємств і організацій, складання процесуальних документів, представництво інтересів у загальних та спеціалізованих судах України, аналіз законодавства.

Освіта

Національна академія управління (НАУ)

Юридичний факультет, Право, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс англійської мови у ПП "А.В.С. Тренінг Центр"

2009

Курс "Практика застосування ЗУ "Про виконавче провадження"

2010

Підвищення кваліфікації з англійської мови (рівень Intermediate) у НПУ ім. М.П. Драгоманова

2010

"Боротьба з легалізацією (відмиванням) доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансуванням тероризму" у ДС ФМ України

2012

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Цілі:
Стабільність, розвиток, кар'єрне зростання, комфортний клімат у колективі.