Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9289120/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 03.2022 по 07.2022 (4 місяці)
Готель Hilton Warsaw City Center, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей готелю, включаючи прийом дзвінків,
прийом бронювань та реєстрацію гостей
Надання інформації про готельні послуги та забезпечення
повного задоволення потреб гостей
Контроль за доступністю та чистотою номерів
Вирішення конфліктних ситуацій та надання допомоги гостям у
вирішенні проблем

ПРОВІДНИЙ ФАХІВЕЦЬ З БРОНЮВАННЯ ГРУП

з 05.2021 по нині (3 роки 4 місяці)
Готель Hilton Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

травень 2021 - лютий 2022
липень 2022 - до сьогодні

Своєчасна обробка бронювань по телефону, електронній пошті та системі CRM
Надання точної інформації щодо наявності номерів
Допомога іншим відділам, таким як продажі, фінанси та рецепція, у питаннях, пов’язаних із бронюванням
Взаємодія з корпоративними клієнтами на довготривалій основі
Внесення та ведення групових бронювань (на івенти, делегації)
Управління доходами, прогнозування та складання бюджету
Співпраця з Booking.com, Expedia, HRS та іншими
Постійна робота в системах Opera PMS, OnQ PM & OnQ R&I, Horizon, Delphi

Освіта

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет готельно-ресторанного та туристичного бізнесу, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Стартуй стартап

2023
Сертифікат

Знання і навички

• Доброзичливість
• Користувач ПК
• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Неконфліктність
• Висока працездатність
• Користувач Opera
• Microsoft 365
• Amadeus
• Sales forecasting
• Budget planning
• Delphi
• Global Distribution System

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Польська — початковий
• Німецька — початковий

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Мене цікавить гнучкий графік - позмінний або віддалена робота в цікавому колективі.
Сфери: Адміністрація, Логістика, Аналітика, Організація заходів/івентів