Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9289218/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 08.2021 по 07.2023 (1 рік 11 місяців)
Lady Boom, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів сайту щодо товару, способу оформлення замовлень, виду доставки, способу оплати, технічне пояснення, як користуватися сайтом;
Оформлення повернень товару, обміну, доплат, повернення коштів (робота в програмі);
Розв'язання питань із платіжною системою щодо оплат і повернень;
Розв'язання спірних питань з клієнтами;
Заповнення характеристик товарів (колір, розмірна сітка, підбір назви товару, об'єднання товарів тощо);
Робота з програмою магазину та livechat, helpcrunch;
Комунікація з офісом та керівництвом.

Адміністратор касир

з 08.2020 по 11.2020 (3 місяці)
MyYummy, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом замовлень по телефону, в програмі та від гостей, які приходять до закладу;
Складання/пакування замовлень на доставку та видачу відвідувачам;
Розрахунок гостей;
Підготовка всіх необхідних матеріалів для роботи (коробки для піци, коробки для ролів, прилади, розфасовка соусів тощо);
Координація кур'єрів для своєчасної віддачі замовлення.
За час роботи на цій посаді підвищився рівень роботи в режимі «багатозадачності», з'явилися навички прийому замовлень у телефонному режимі та розподілу часу.

Трансферний гід

з 04.2017 по 05.2018 (1 рік 1 місяць)
Join Up, Анталія, Кемер (Туризм)

Зустріч гостей (туристів) в аеропорту;
Супровід гостей за програмою до ресепшн готелю;
Надання інформації щодо заселення, виселення, зустрічі з готельним гідом, місцевих традицій, екскурсій, валюти, погоди, готелю тощо;
Супровід гостей до аеропорту, інформування про проходження металошукачів, вагу багажу, ручної поклажі: що можна проносити, де знайти стійки реєстрації тощо.

Освіта

Запорізький національний технічний університет (зараз. Національний університет «Запорізька політехніка»)

Міжнародний туризм, Туризм., Запоріжжя
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Диплом бакалавра.

Додаткова освіта та сертифікати

Цифрограм 2.0 для громадян

Тест
Сертифікат

Цифрограм 1.0 для громадян

Тест
Сертифікат

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Тайм-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Уміння організувати свій робочий день
• Комунікабельність
• Уважність
• Редагування текстів
• Технічний переклад
• Вичитка текстів
• Робота з великим обсягом інформації
• Відповідальність
• Креативність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Вітаю! Мене звати Анастасія, і я хотіла б коротко розповісти вам про себе.

Я починаю свій день з чашки кави, і хоч вона мене не надто наповнює енергією, це мій ранковий ритуал: натиснути на кнопку кавомашини, взбити молоко, відчути запах, а потім смак.
Книжки — це моє найбільше задоволення. Поринати у різні світи, історії, персонажі, намагатися розібратися в причинно-наслідкових зв'язках їхньої поведінки, закохуватися, мріяти, надихатися.
Я люблю планувати, записувати свої думки, перекладати, редагувати та вичитувати тексти — це те, що я можу і люблю робити довго, поки не отримаю саме той текст, який приємно читати.
Я люблю спорт, і в спокійні часи він був моїм другом три рази на тиждень.
Я не релігійна людина, але вірю у всесвіт і в себе.
Я сприймаю все в першу чергу візуально. Для мене дуже важливий затишок вдома. Я обожнюю свічки і постійно їх запалюю.
Що стосується роботи, у мене вдома завжди є окреме робоче місце з потрібною атмосферою.
Іноді я тиха і потребую спокою, так само, як можу бути активною і потребувати спілкування.
Я не дозволяю розмовляти з собою в грубій формі, використовуючи образи — прямі або завуальовані.
Я відповідальна людина, і тому потребую такої ж віддачі.
Якщо мені щось не зрозуміло, я можу перепитати декілька разів.
Я можу виглядати холодною, але я завжди відповідаю добротою на доброту.

Дякую за увагу, і приємно познайомитися!