Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9328118/

Досвід роботи

Head of customer support

з 09.2024 по 10.2026 (2 роки 2 місяці)
NDA Recruitment, Київ (IT)

Обробка гарячих заявок та здійснення холодних дзвінків
Консультація клієнтів, робота із запереченнями та супровід звернень
Робота в службі підтримки та комунікація з клієнтами європейського ринку
Керування командою з 15 співробітників та контроль виконання KPI
Мотивація команди, проведення брифінгів та постановка робочих задач
Навчання та адаптація нових співробітників
Моніторинг результатів команди та контроль якості роботи.

Адміністратор магазину

з 10.2023 по 09.2024 (1 рік)
Volti, Могилів-Подільський (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів та підбір техніки відповідно до їхніх потреб
Продаж товарів, робота з касою та обслуговування клієнтів
Організація роботи магазину та контроль якості обслуговування

Освіта

Аграрний Університет

Бухгалтерський облік та аудит, Вінниця
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Бакалавр наук

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Чеська — вище середнього
• Англійська — середній
• Словацька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельний та відповідальний спеціаліст із досвідом у сфері продажів, клієнтської підтримки та управління командами. Маю досвід роботи з гарячими та холодними зверненнями, ведення переговорів із клієнтами, контролю KPI та навчання співробітників.