Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9332393/

Досвід роботи

Рекрутер

з 08.2023 по 02.2024 (7 місяців)
Flambir, Кременець (Пошук персоналу, HR)

Активний пошук та залучення кандидатів.
Проведення первинних телефонних
та онлайн-інтервʼю, оцінка
відповідності вимогам.
Супровід кандидатів на всіх етапах відбору.
Ведення звітності щодо виконаної роботи.

Бармен-офіціант

з 10.2021 по 02.2023 (1 рік 5 місяців)
Restcafe, Кременець (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення
високого рівня сервісу, вирішення спірних та
конфліктних ситуацій на місці.
Робота з касою, розрахунок гостей, дотримання фінансової дисципліни.
Робота в
команді для забезпечення швидкого обслуговування в
періоди високого навантаження.

Старший контролер-касир

з 07.2020 по 09.2021 (1 рік 3 місяці)
Ощадбанк, Кременець (Фінанси, банки, страхування)

Якісне обслуговування клієнтів відділення банку згідно з
корпоративними стандартами.
Консультування клієнтів щодо банківських послуг, крос-продажі додаткових продуктів (страховки, картки тощо).
Проведення валютно-обмінних та розрахунково-касових операцій, інкасація.
Робота зі скаргами та швидке розвʼязання сервісних питань клієнтів.

Менеджер із видачі кредитів

з 07.2018 по 01.2019 (7 місяців)
ТОВ "ГЛОБАЛ КРЕДИТ", Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів (вхідна/вихідна лінія або особистий прийом) щодо умов мікрокредитування.
Перевірка та аналіз первинної документації кандидатів на отримання
кредиту.
Оформлення договорів та супровід клієнта до моменту видачі коштів.
Робота з теплою та гарячою базою клієнтів, виконання
планових
показників з видачі.

Освіта

Національний університет «Острозька академія»

Політико-інформаційний менеджмент; Психологія, Острог
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Продажі та комунікація: Навички активних продажів, телефонного етикету та ділового листування (в месенджерах/Direct), робота із запереченнями та рекламаціями.
• Робота з клієнтами: Супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів, консультування щодо послуг/продуктів компанії, вирішення конфліктних ситуацій.
•Операційні навички: Досвід проведення фінансових операцій, розрахунково-
касового обслуговування, первинного
оцінювання та верифікації даних.
•Програми та інструменти: Досвід
роботи з ПК, пакетом MS Office (Word, Excel), швидке опанування CRM-систем, навички роботи в чат-панелях (Direct,
Telegram, Viber).
•Особисті якості: Високий рівень емпатії, стресостійкість, грамотна вимова (українська мова), орієнтація на результат та вміння працювати в режимі багатозадачності.
Маю 5-річний досвід роботи в сферах, повʼязаних із прямим спілкуванням з клієнтами, сервісом та продажами (банківська сфера, фінанси, HoReCa, рекрутинг). Володію навичками ведення переговорів, вмію слухати клієнта та допомагати у вирішенні його запитів. Завдяки освіті в сфері психології легко знаходжу підхід до різних людей і зберігаю продуктивність у стресових ситуаціях.