Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9423204/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 05.2021 по 05.2026 (5 років)
Онлайн школа по психології, Дистанційно (Освіта, наука)

ЗОНА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Управління відділом продажів (30 МОПів)
Виконання плану: 300 000$ / місяць
Контроль повної воронки продажів:
лід → контакт → угода → оплата
• Робота з холодним та теплим трафіком (автовебінари, база)
• Контроль SLA (швидкість обробки лідів)
• Управління апсейлами та LTV
• Впровадження та оптимізація скриптів продажів
• Найм, навчання та розвиток команди
• Контроль якості дзвінків
• Побудова аналітики та щоденної звітності

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Впровадила систему щоденного контролю показників відділу
• Зменшила втрати гарячих лідів через SLA-контроль
• Підвищила керованість команди через стандартизацію скриптів
• Впровадила сегментацію лідів (ABCDE) → зростання точності роботи
• Посилила блок апсейлів → збільшення LTV
• Оптимізувала розподіл лідів → зростання конверсії

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Revenue Management
• Управління виручкою (cash-in)
• Робота з юніт-економікою
• Зростання LTV
Продажі
• Скрипти (дзвінки + переписка)
• Робота із запереченнями
• Дожим угод
• Апсейли
Управління командою
• Найм та адаптація
• Навчання менеджерів
• Контроль KPI
• Побудова сильної команди
Аналітика
• Дерево метрик
• Пошук “вузьких місць”
• Факторний аналіз
• Прогнозування виручки
Процеси
• Оптимізація воронки
• Перерозподіл лідів
• Автоматизація
• CRM-системи

СТИЛЬ МИСЛЕННЯ
• Мислю через метрики, а не через задачі
• Приймаю рішення на основі даних
• Фокус на результаті, а не процесі
• Швидко знаходжу точки росту
• Будую системи, а не “ручне управління”

KPI
• Виконання плану продажів
• Конверсія в оплату
• SLA (швидкість обробки)
• LTV
• Частка апсейлів

ЦІЛЬ
Перехід на позицію:
Керівник юніта
З відповідальністю за:
• повну економіку продукту
• маркетинг + продажі + продукт
• масштабування виручки до 500 000$ /міс

ЧИМ Я ВІДРІЗНЯЮСЬ
• Не просто керую відділом — впливаю на бізнес
• Не просто виконую план — збільшую потенціал системи
• Не просто контролюю — будую масштабовану модель
НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ
ПК на рівні досвідченого користувача (google Docs, робота з AI, є навички роботи не тільки з документами, а і створення фото, банерів)
Досвід керівництва колективом 30 +
Електронний документообіг
Контроль виконання рішень
Ділове листування
Організаційні навички
Грамотна мова
Ведення переговорів, продажі на холодну та теплу бази
Навчання та адаптація персоналу
Робота зі скаргами клієнтів
Врегулювання конфліктів
Робота в команді

КОМПЬЮТЕРНА ГРАМОТНІСТЬ
Досконало знаю AMO CRM, впевнений користувач GetCourse, впевнено користуюсь AI, Google Docs, аналітика Yandex datalens.
Чудово розуміюсь на видах та способах платежів з-за кордону, різницях та конвертації валют.

Помічник керівника

з 09.2018 по 02.2021 (2 роки 6 місяців)
Ілюс, СТОВ, Бахмут (Сільське господарство, агробізнес)

Займалась повним веденням документації підприємства.

Освіта

Українська інженерно-педагогічна академія

Компютерні технології, Бахмут
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Александр Животов - “Обучение А- players”

2026рр.

Знання і навички

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Управління командою
• Продаж B2B
• Планування продажу
• Стратегічне планування
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• MS Excel
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C
• Неконфліктність
• Водійські права кат. B

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ
ПК на рівні досвідченого користувача (google Docs, робота з AI, є навички роботи не тільки з документами, а і створення фото, банерів)
Досвід керівництва колективом 30 +
Електронний документообіг
Контроль виконання рішень
Ділове листування
Організаційні навички
Грамотна мова
Ведення переговорів, продажі на холодну та теплу бази
Навчання та адаптація персоналу
Робота зі скаргами клієнтів
Врегулювання конфліктів
Робота в команді

КОМПЬЮТЕРНА ГРАМОТНІСТЬ
Досконало знаю AMO CRM, впевнений користувач GetCourse, впевнено користуюсь AI, Google Docs, аналітика Yandex datalens.
Чудово розуміюсь на видах та способах платежів з-за кордону, різницях та конвертації валют.


ПРО СЕБЕ
Комунікабельність: Уміння знаходити спільну мову з різними людьми та встановлювати довірливі відносини з клієнтами.
Цілеспрямованість: Сильна мотивація досягати поставлених цілей і прагнення до постійного покращення результатів.
Адаптивність: Здатність швидко реагувати на зміни в ринковому середовищі та пристосовуватися до нових умов.
Організованість: Уміння ефективно планувати власний час і розставляти пріоритети в роботі.
Стресостійкість: Здатність зберігати спокій і працювати ефективно в умовах високого тиску та дедлайнів.
Проактивність: Ініціативний підхід до виявлення потреб клієнтів і пропонування рішень, а також передбачення можливих проблем і їх запобігання.
Навички ведення переговорів: Уміння аргументовано представляти продукти й послуги, ефективно вести обговорення та досягати вигідних домовленостей.
Командний гравець: Здатність працювати в команді та підтримувати колег, прагнучи до спільних цілей.
Орієнтація на результат: Фокус на досягненні високих показників продажів і рівня задоволеності клієнтів.
Емпатія: Здатність розуміти й враховувати емоційний стан клієнтів, що дозволяє точніше задовольняти їхні потреби.