Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9460763/

Досвід роботи

Операційний директор

з 04.2022 по нині (4 роки 6 місяців)
Проєктна робота, Київ (IT)

Протягом декретної відпустки співпрацювала з компаніями в якості fractional COO в сферах інфобізу та ІТ.

В співпраці із освітнім стартапом було пройдено відбір та навчання в рамках акселераційної програми від ГО "SILab Ukraine". Залучено два транші грантових коштів від міжнародних організацій для розвитку компанії в напрямі соціального підприємництва, навчання ВПО та інших категорій осіб, постраждалих від війни.

Операційний директор

з 06.2020 по 04.2022 (1 рік 11 місяців)
2bk PRomotion, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
* масштабування компанії від 7 до 25 співробітників, забезпечення зростання чистого прибутку х3 за 6 місяців
* побудова та систематизація процесів у кожному відділі компанії: відділ продажів, HR, фінанси, маркетинг, відділ сервісу
* впровадження та відслідковування KPI по кожній фунції, дашбордизація ключових показників
* розробка і впровадження системи бюджетування, матеріальної і нематеріальної мотивації, грейдів
* забезпечення виконання стратегічних задач компанії
* вимірювання рівня задоволеності клієнтів та співробітників
* відкриття представництва в Польші
* проведення навчання з менеджменту для співробітників

Керівник відділу продажу

з 02.2010 по 06.2020 (10 років 5 місяців)
Перелік компаній в описі, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Протягом 10 років керувала відділами продажів у таких компаніях
- Bodo (подарункові сертифікати)
- Бізнес Молодість Україна (бізнес освіта)
- Newtrex (IT)
- Polza (освітні курси)
- Global Bilgi (аутсорсинговий колл-центр)

З основних обов'язків можу виділити
- побудова 3 відділів продажів з нуля (в тому числі і віддаленого колл-центру на 45 операторів)
- управління відділом продажів з 4 тім-лідів та 32 менеджерів з продажів
- підбір, навчання та адаптація співробітників
- дашбордизація, розробка системи прогнозування результатів відділу, впровадження KPI
- проведення тренінгів та майстер-класів для управлінського складу відділу
- написання та впровадження скриптів, автоматизація процесу їх використання через розробку власної CRM системи
- впровадження систем нематеріальної мотивації

Освіта

Національна академія управління

Юридичний, Київ
Незакінчена вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Управління командою
• Управлінські навички
• Систематизація бізнесу

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Додаю посилання на мій карʼєрний профіль https://drive.google.com/file/d/1SQWq2KTVNmQsWGGVIoVCyYKJ2ub8J9zI/view?usp=sharing

Додаткове навчання

2024 - Formula 1.0
Березень 2023 - програма з жіночого підприємництва від UWE Hub
Травень - серпень 2022 - акселераційна програма від SilabUkraine з соціального підприємництва (фінал, залучено інвестиції)
Липень - жовтень 2020 - курс Груповий коучинг "СОЛЬ" (1 місце в рейтингу)
Травень - червень 2019 - курс "Я - тренер"
Квітень 2019 - тренінг "Лідерство"
Червень 2016 - тренінг "Аналіз типологии співробітників по DISC"
Вересень 2015 - тренінг "Стратегічна сесія - з чого почати?"
Червень 2014 - тренінг "Ведення переговорів";
Грудень 2013 - тренінг "Навички надання річного зворотнього зв'язку";
Жовтень 2013 - тренінг "Функції менеджера"
Березень 2012- тренінг від BTG «Лідерство»;
Лютий 2012 - тренінг від BTG «Шлях в майбутнє»;
Лютий 2012 - тренінг від BTG «Постановка цілей»;
Серпень 2011 - тренінг Basic Management