Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9475388/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 06.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Santalin, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в CRM Sitniks, сортування повідомлень відносно воронок CRМ

Оператор чата

з 12.2024 по 06.2025 (7 місяців)
MetWork, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ведення листування з клієнтами. Продаж товару, біжутерії та меблів. Опрацювання лідів в KeyCRM системі

Оператор чата

з 06.2024 по 11.2024 (6 місяців)
EGM, Київ (IT)

Customer support (chat)

з 04.2023 по 07.2023 (4 місяці)
RigthsDev, Дистанційно (IT)

Освіта

Київський національний університет будівництва і архітектури

Фаіт, АТП, Дистанційно
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Київський національний університет будівництва і архітектури

Фаіт, ПНМ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• AutoCAD
• Проєктування будівель і споруд
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення соціальних мереж
• Доброзичливість
• Ведення звітності
• Стресостійкість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Прийом, опрацювання звернень клієнтів та консультація (чат-бот, пошта)

💡 Гнучкість та адаптивність
Швидке освоєння нових інструментів і процесів

💬 Комунікаційні навички
Вміння чітко й зрозуміло формулювати думки
Активне слухання і розуміння потреб клієнтів
Ввічливість та дипломатичність у спілкуванні

⏱️ Тайм-менеджмент
Швидка реакція на запити без втрати якості відповіді
Уміння працювати з кількома діалогами одночасно

💻 Досвід використання інструментів штучного інтелекту (AI) для оптимізації робочих процесів, автоматизації задач та покращення комунікації з клієнтами.