Дар'я

ПІДГОРНОВА ДАР’Я
Strategic HRD / Head of Operations / Operational
Excellence & Automation Lead
Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @mrs_df
Локація: Україна (готова до віддаленої роботи та
тривалих відключень світла/інтернету)
Мови: Українська (вільно), Англійська (А2)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Операційний керівник та Strategic HRD. Допомагаю бізнесу проходити стадії швидкого росту без
втрати якості та операційного хаосу, поєднуючи системне управління з цифровізацією процесів.

Формую та запускаю нові відділи з нуля (HR, фінанси, маркетинг, L&D, контроль якості),
виводячи керівництво з кадрової рутини в зону стратегічного управління.
Відмалювала та оцифрувала повну карту бізнес-процесів компанії (найм, маркетинг,
продажі, фінанси, customer service, логістика, митне очищення та суша в кінцевому пункті,
якість) для розробки та впровадження власної тікет-системи, що дозволило автоматизувати
глобальні процеси та мінімізувати людські помилки.
Очолюю перехід на сучасні системи — від формування ТЗ для розробників і UAT-тестування
до беззбійного переведення команд із Bitrix24 на кастомні таск-трекери та HRM/LMS

ДОСВІД РОБОТИ
Zviger Auto (Листопад 2023 — Серпень 2026)

Кар'єрний трек: HRBP ➔ HR Director (HRD) ➔ Керівник департаменту якості та кваліфікації

1. Керівник департаменту якості та кваліфікації (Квітень 2025 — Серпень 2026)
Перейшла на позицію за запитом власника після успішних результатів у ролі HRD.

Запуск департаменту якості з нуля:
Провела зріз проблемних зон у ланцюжку «маркетинг — продажі — операційний відділ —
сервіс», оцифрувала наскрізну карту бізнес-процесів та сформувала ТЗ для автоматизації у
власній тікет-системі.
Побудувала з нуля систему усунення першопричин відхилень (RCA-CAPA) та впровадила модулі
аналітики якості в 1С.
Результат: скорочення скарг у 5 разів (з 45 до 8/міс), зростання % улагоджених скарг з 33% до
87.5%, зростання % усунення відхилень від стандартів з 9% до 77.8%

Побудова системи навчання (L&D) та кваліфікації з нуля:
Розробила регламенти й карти посад, сформувала методологію бази знань та організувала
роботу керівника з навчання й LMS-спеціаліста щодо переходу зі Smart Expert на Academy
Ocean і запуску автоматизованих атестаційних траєкторій.
Запровадила індивідуальні плани розвитку (ІПР) для керівного складу та системні зустрічі 1:1 за
картами посад.
Результат: знизила плинність кадрів у 2 рази.

HR Director / HR Business Partner (Листопад 2023 — Квітень 2025)

Побудувала з нуля та очолила функцію управління людським капіталом під задачі
масштабування бізнесу.

За 15 місяців забезпечила оперативне розширення штату з 11 до 68 співробітників під
стратегічні цілі компанії.
Закрила критичні C-level позиції для створення нових операційних напрямів: CFO (побудова
фінансової функції) та CMO (переведення маркетингу з аутсорсу в штат).
Сформувала IT, Digital та лінійні команди (1С, Frontend/Backend, SMM, логістика, фінанси,
клієнтський сервіс).
Налаштувала та автоматизувала операційні воронки найму й онбордингу в Bitrix24 та
PeopleForce.
Розробила структуру компанії (Handbook, Місія, Цінності, штатні розклади, карти посад,
регламенти відпусток та відряджень).
Захистила та керувала річним HR-бюджетом, розробила матеріальну та нематеріальну
мотивацію (система грейдів, KPI, бонуси).
Підготувала та адаптувала заміну на свою позицію перед переходом у Департамент якості.

B Level CG | HR Generalist / HRBP (Червень 2023 — Жовтень 2023)

Вела HR-процеси повного циклу: Onboarding, 1:1, тимбілдинги, Exit Interview, Offboarding.
Провела аудит поточного стану HR, перезібрала воронку найму та розробила профілі нових
посад.
Розробила матеріальну та нематеріальну мотивацію, аналізувала витрати на рекрутингову
рекламу.

Silpo | HR-менеджер (Вересень 2021 — Травень 2023)

Пошук, підбір та адаптація персоналу.
Організація мотиваційних заходів та підтримка корпоративної культури.
Ведення кадрового діловодства та HR-звітності.

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ

Business Booster (Висоцький Консалтинг): Річна програма із побудови системного бізнесу
(2024–2025).
Бізнес Конструктор: Курс "Ефективний керівник" (2024).
Changers: Курс "HR-менеджер" (10.2023).
LPAS EPAM (Юлія Чорнобай): HR-курс коучингу (02.2023).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

HR Management & Strategy: Побудова HR-відділу з нуля, Організаційний дизайн
(оргструктура, карти посад), Грейдинг, KPI/OKRs, 1:1, Onboarding, Retention, Offboarding.
L&D & Quality: Побудова департаментів з нуля, оцінка та розвиток персоналу (ІПР),
методологія RCA-CAPA, контроль конверсій, впровадження LMS, метрики навчання (eNPS).
Business Process & AI: Опис проектів бізнес-процесів (ПБ) та воронок дій під автоматизацію
через AI.
Tools: Bitrix24, PeopleForce, Academy Ocean, Smart Expert, 1C, Google Workspace, SAP.