Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністративний асистент

з 01.2024 по 01.2025 (1 рік)
MTB-Adventure.dk, Дистанційно (Туризм)

1. Пошук локацій для розміщення груп туристів (складні маршрути)
2. Надсилання запитів на співпрацю, переговори щодо найкращих умов, контроль бронювання та вчасної сплати рахунків
3. Робота з вн.документами компанії за допомогою онлайн-додатків Google.
4. Адміністрування e-mail (outlook)
5. Внесення бронювань в CRM-систему
6. Пошук підрядників для виконання технічних робіт (сайт, маркетинг)
7. Виконання доручень керівника
8. Створення контенту для соцмереж

Менеджер з продажу (B2B, туристичні компанії)

з 09.2015 по 12.2022 (7 років 3 місяці)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розширення клієнтської бази (холодні дзвінки)
Обробка запитів на співпрацю, якісна робота з CRM
Проведення зустрічей та презентація послуг
Узгодження та підписання договорів на співпрацю (в т.ч. з іноземними компаніями)
Документообіг (вичитка та редагування договорів, додатків, підписання актів)
Супровід проживання великих туристичних груп, оперативне вирішення питань та проблем
Виставлення рахунків, контроль оплат, робота з заборгованостями
Заповнення тендерних документів
Підготовка звітів

Менеджер з бронювання

з 02.2014 по 09.2015 (1 рік 7 місяців)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Навчила 4 адміністратори стандартам ділового листування та спілкування по телефону
2. Підключила більше 10 міжнародних платформ онлайн бронювання, чим збільшила продажі в сегменті +30%
3. Вирішила більше 100 складних питань з системами бронювання (відміни, незаїзди, штрафні санкції, повернення) та допомогла готелю зменшити витрати
4. Впровадила культуру безкоштовної корпоративної бібліотеки та інших навчань (англійська мова) для персоналу

Адміністратор

з 03.2012 по 02.2014 (1 рік 11 місяців)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-Прийом дзвінків та ділове листування з гостями (іноземці)
-Внесення бронювань в систему Servio
-Відкриття/закриття продажів в системах онлайн бронювання
Звітність

Досягнення:
*Допомогла скласти та вичитати помилки в презентації для номінації «Найкращий Бізнес та Арт готель року» від Ukrainian Hospitality Awards (зайняли 1 місце в 2012 та 2013 роках підряд)

Освіта

Київський національний торговельно економічний університет

Ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Магістр

Додаткова освіта та сертифікати

смм, ведення інстаграм, таргетована реклама

2021, 2 місяці

Хочу в онлайн (курс по просуванню бізнесу в інстаграм)

2023, 9 тижнів

Комплексний інтернет маркетинг (genius.space)

2024

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• SERVIO HMS
• Контроль документообігу
• Google Sheets
• Google Docs
• MS Office
• Office administration
• Користувач ChatGPT
• Бронювання готелей
• MS Excel
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Hotelbeds
• Бронювання на Booking.com
• Бронювання трансферів
• Виставлення рахунків
• Ratehawk

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

*Уважна до деталей, завжди знайду зайву кому в будь-якому договорі
*Цілеспрямована
*Вмію себе організувати
*Швидко перемикаюсь в задачах (люблю коли роботи багато і вона різноманітна)
* Не боюсь складних задач (живу по принципу «немає нічого неможливого»), беру відповідальність
*Повністю вмикаюсь в задачі компанії