Віктор

Оператор чата

Розглядає посади:: Оператор чата, фахівець контакт-центру, чат-менеджер, SMM-менеджер, акаунт-менеджер, фахівець технічної підтримки, менеджер інтернет-магазину
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 33 роки
Місто проживання:: Дніпро
Готовий працювати:: Дистанційно, Дніпро

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9547327/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 01.2023 по 01.2026 (3 роки)
АТ КБ «ПриватБанк», Дніпро (IT)

• Швидке та якісне опрацювання звернень клієнтів у чаті
• Консультування щодо продуктів, рахунків, платежів і карток
• Вирішення проблемних ситуацій відповідно до стандартів сервісу
• Робота з великим обсягом інформації та багатозадачність

Оперуповноважений

з 05.2020 по 03.2022 (1 рік 11 місяців)
ГУНП у Дніпропетровській області, Дніпро (Сили оборони)

• Робота із зверненнями громадян та вирішення конфліктних ситуацій
• Оформлення службової документації з дотриманням вимог законодавства
• Високий рівень відповідальності та дисципліни

Шахтар

з 05.2019 по 04.2020 (1 рік)
шахта Дніпровська, Дніпро (Гірнича промисловість)

• Виконання виробничих завдань у складних умовах
• Дотримання техніки безпеки та командна робота

Освіта

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Правознавство, Дніпро
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Знання і навички

Клієнтоорієнтованість та якісне обслуговування клієнтів
Професійна письмова та усна комунікація
Робота з великим обсягом звернень та інформації
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
Стресостійкість та ефективна робота під тиском
Високий рівень відповідальності та дисципліни
Робота з документацією та дотримання встановлених процедур
Аналітичне мислення та швидке прийняття рішень
Уважність до деталей
Робота в команді
Багатозадачність
Дотримання техніки безпеки
Контроль та забезпечення безпеки
Швидка адаптація до нових умов і систем

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Відзначаюся високим рівнем відповідальності, дисципліни та стресостійкості, уважністю до деталей і здатністю швидко адаптуватися до нових умов роботи. Дотримуюсь принципів чесності, поваги у спілкуванні та орієнтації на результат і якість виконання завдань. Маю досвід ефективної роботи в умовах високого навантаження, багатозадачності та успішного вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами. Швидко освоюю нові навички та адаптуюсь до різних сфер діяльності, включаючи роботу з клієнтами, документацією та внутрішніми системами. Зацікавлений у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку та вдосконалення.