Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9562288/

Досвід роботи

Керуюча рецепціями

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
Затока, готель-аквапарк, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

Керування командою адміністраторів рецепції та контроль якості їхньої роботи.
Організація роботи рецепції, контроль заселень, виселень і бронювань.
Навчання та адаптація нових співробітників.
Контроль касової дисципліни, оплат і внутрішньої звітності.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями з гостями.
Оптимізація робочих процесів і стандартів обслуговування.
Контроль взаємодії рецепції з іншими службами готелю.
Досягнення: налагодила роботу команди, підвищила організованість рецепції, впровадила чіткі стандарти роботи та контроль виконання завдань.

Керівник відділу продажу

з 03.2026 по нині (8 місяців)
Магазин взуття, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Керування командою менеджерів та контроль виконання планів продажу.
Постановка задач, контроль KPI та аналіз результатів роботи.
Навчання менеджерів, адаптація нових співробітників і робота над помилками.
Контроль якості комунікації з клієнтами та ведення CRM.
Розробка й впровадження скриптів продажу та стандартів роботи.
Аналіз конверсії, причин втрати клієнтів і пошук шляхів збільшення продажів.
Контроль обробки замовлень, оплат, відправок і повторних продажів.
Оптимізація роботи відділу та розподіл обов’язків між співробітниками.

Адміністратор

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
Optima Hotels & Resorts, Чорноморськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор готелю з досвідом, навичками організації сервісу, роботи з клієнтами та документацією, координувала роботу персоналу, спілкувалась із клієнтами та партнерами. Регулярно перебувала у службових відрядженнях по Україні, швидко адаптуюсь до нових умов та команд.

Адміністратор

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
Optima Hotels & Resorts, Чорноморськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант

з 05.2023 по 08.2023 (4 місяці)
Optima Hotels & Resorts, Чорноморськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічник

з 06.2020 по 08.2022 (2 роки 3 місяці)
Етно-парк «Нью-Васюки», Великодолинське (Приватні особи)

Освіта

Національний університет «Одеська політехніка»

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Магістерський рівень

МГУ

081 Право, Одеса
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Великодолинська музична школа

2017-2021

Знання і навички

• Лідерство
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Управління командою
• Ведення документації
• Ві

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно