Анастасія

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст з клієнтського супроводу та візових процесів із досвідом повного
ведення кейсів, підготовки міжнародної документації та координації команди.

ДОСВІД РОБОТИ
Травень 2024 р. – Серпень 2026 р.
Dubai, UAE
Візовий менеджер → Team Lead (підвищення у червні 2025 р.)
• Повний супровід клієнтів у процесі оформлення віз — від первинної консультації
до підготовки документів для подачі.
• Підготовка та перевірка документів для віз країн Шенгенської зони, США, Великої
Британії, Австралії, Нової Зеландії, Японії, Китаю та інші.
• Заповнення анкет, підготовка супровідних і спонсорських листів, маршрутів
подорожей та інших необхідних документів.
АНАСТАСІЯ • Консультація клієнтів щодо візових вимог і процедури подачі.
МАСЛЮК • З червня 2025 року — координація роботи команди, розподіл завдань.
• Консультація менеджерів щодо складних кейсів, навчання та підтримка
співробітників.
Візовий менеджер • Team Lead
• Поєднання управлінських обов’язків із безпосереднім веденням клієнтів і візових
КОНТАКТИ кейсів.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Травень 2023 р. – Травень 2024 р.
Telegram • Viber ТОВ «ТЕРИТОРІЯ МІНІМАЛЬНИХ ЦІН»
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Менеджер інтернет-магазину
• Прийом та обробка дзвінків, консультація клієнтів щодо товарів, замовлень і
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ доставки.
• Microsoft Office • Формування та супровід інтернет-замовлень.
• Bitrix24 CRM • Комунікація з кур’єрськими службами та поштовими операторами.
• CRM CatPro • Вирішення питань щодо доставки й отримання замовлень, зворотний зв’язок із
• Підготовка та перевірка документів
клієнтами.
• Міжнародна документація
• Клієнтський супровід Вересень 2021 р. – Грудень 2022 р.
• Ділова комунікація ТОВ «Студіо Модерна»
• Координація команди Агент комерційний
• Навчання співробітників • Вихідні дзвінки по існуючій базі та інформування про спеціальні пропозиції.
• Робота з великим обсягом інформації
• Продаж товарів, оформлення замовлень та робота в CRM CatPro.
МОВИ Червень 2020 р. – Вересень 2021 р.
• Українська — вільно Приватний підприємець
• Англійська — базовий рівень (з використанням Менеджер з онлайн-продажів
засобів перекладу)
• Продаж товарів через інтернет, ведення соціальних мереж та комунікація з
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ клієнтами.

• Відповідальність
• Опрацювання заявок, робота з постачальниками та документами.
• Організованість Листопад 2019 р. – Травень 2021 р.
• Уважність до деталей Менеджер з продажу ЛЗ
• Орієнтація на результат • Пошук і підключення нових клієнтів, консультації за асортиментом.
• Командна робота • Виконання плану продажів, збільшення обсягів та аналіз конкурентів. Побудова
• Швидке навчання ефективної комунікації з лікарями.

ОСВІТА
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут»
Механіко-машинобудівний інститут • диплом бакалавра інженера-механіка
Університет економіки та права «КРОК»
Юридичний факультет • диплом магістра, професіонал з інтелектуальної власності

КУРСИ
Київська школа фотографії — сертифікат з курсу «Основи фотографії»