Андрій

Грицак Андрій
Customer Support

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Я відданий, доброзичливий і працьовитий співробітник відділу обслуговування клієнтів, який
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») завжди прагне забезпечити відмінне обслуговування клієнтів. На своїй нинішній посаді я
вирішувала багато питань, завжди пам'ятаючи про потреби клієнтів і репутацію організації на
 Івано-Франківськ
першому плані. Я працював із запитами та скаргами клієнтів віч-на-віч, по телефону та через
соціальні мережі. Мої відмінні навички обслуговування клієнтів та комунікації в поєднанні з
Навички відповідним досвідом роботи роблять мене справжнім надбанням для будь-якої організації,
в якій я працюю.
HTML5

Cascading Style Sheets (CSS) Досвід

Remote Access Support Prowl Грудень 2023 - до сьогодні

Corporate Finance
PriceSpider Віддалено

Technical Support Основні обов'язки включали обробку запитів клієнтів у Zendesk та Jira.
Спілкування через тікети виключно англійською мовою.
Presales Technical Support

Customer Relationship Support manager Січень 2023 - Грудень 2023
Management (CRM) Craft Sales Віддалено

Jira Zendesk Trello
Спілкування з клієнтами на маркетплейсі Etsy, а також через електронну пошту та CRM-
систему.

Спеціаліст по роботі з проблемною заборгованістю Липень2019 - Січень 2023
Ідея Банк Івано-Франківськ

Надання підтримки клієнтам банку, які мають заборгованість перед банком, переважно по
телефону, а також через соціальні мережі

Освіта

Бакалавр за спеціальністю Автоматизація та інтегровані інформаційні
технології
Вересень 2016 - Червень 2020
Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу