Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9639807/

Досвід роботи

CRM-менеджер

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
P4P, Дистанційно (IT)

-Створення одноразових та автоматизованих маркетингових кампаній і push-повідомлень.
-Робота з HTML-кодами.
-Налаштування бонусів в адміністративних панелях.
-Пряма комунікація з клієнтами та зацікавленими сторонами.
-Розрахунок KPI для проєктів та підготовка звітів про ефективність.
- Розробка та реалізація бонусних кампанії для утримання та реактивації гравців: фріспіни, кешбек, релоад-бонуси, персональні пропозиції
- Сегментація бази користувачів за ігровою активністю, гео, та життєвим циклом для таргетованих CRM-кампаній
- Робота з інструментами email, SMS, push-сповіщень та in-арр повідомлень для досягнення високого рівня залученості користувачів
Досвід роботи із CRM системами (Custmer.io, Clickup, OneSignal, Typeform)

Support manager

з 10.2023 по 12.2024 (1 рік 3 місяці)
P4P, Дистанційно (IT)

Забезпечувала якісну підтримку користувачів у
сфері iGambling через Live chat та HelpDesk
Вирішення складні звернення клієнтів, конфліктні
ситуації та ескалації, зберігаючи високий рівень
задоволеності користувачів
Досягла зменшення середнього часу відповіді на
30%, та підвищення рівня СSAT до 95%

Освіта

Львівський Національний університет імені Івана Франка

Маркетинг, Львів
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Самостійність
• Активний продаж
• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Розробка маркетингової стратегії
• Самостійне прийняття рішень
• Canva
• Ведення CRM
• Digital-маркетинг

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Я енергійна, відповідальна та комунікабельна фахівчиня, яка легко адаптується до нових умов і швидко опановує нові навички. Відкрита до командної роботи та конструктивної комунікації.
Вмію ефективно організовувати власний час, працювати в динамічному середовищі та знаходити рішення навіть у складних ситуаціях. Орієнтована на результат, люблю вдосконалювати свої знання та постійно розвиватися.