Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9644404/

Досвід роботи

Community manager

з 05.2025 по 08.2026 (1 рік 4 місяці)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

- розвиток освітніх онлайн- та офлайн-спільнот;
- створення та розвиток програми амбасадорів;
- проєктування системи онбордингу й навчання амбасадорів;
- координація офлайн-заходів у різних містах України;
- запуск і розвиток Reading Club та Body & Mind Club;
- організація вебінарів, TED-подій, челенджів та інших освітніх активностей;
- комунікація з викладачами, тренерами, партнерами та внутрішніми командами;
- аналіз зворотного зв'язку учасників;
- створення внутрішніх процесів, документації та AI-рішень для автоматизації роботи.
Досягнення:
- побудувала систему навчання нових амбасадорів;
- координую десятки локальних спільнот по Україні;
- реалізувала масштабні освітні челенджі для сотень учасників;
- впроваджую AI-інструменти для оптимізації процесів.

Менеджер із супроводу студентів

з 07.2024 по 05.2025 (11 місяців)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

- індивідуальний супровід студентів;
- допомога у вирішенні навчальних та організаційних питань;
- комунікація між студентами, викладачами та різними відділами;
- робота над утриманням студентів;
- ведення CRM та внутрішньої документації.

Student Success

з 08.2023 по 07.2024 (1 рік)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Виконувала функції трьох напрямків:
1. Менеджер із підбору навчання:
- консультування майбутніх студентів;
- допомога у виборі навчальної програми;
- супровід вступу.
2. Менеджер індивідуального супроводу:
- підтримка студентів протягом навчання;
- регулярна комунікація з учнями та батьками;
- допомога у вирішенні організаційних питань;
- підвищення залученості студентів.
3. Outgoing Manager:
- робота зі складними кейсами;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- аналіз причин відмов;
- покращення клієнтського досвіду.

Завідувач відділом методичним

з 09.2020 по 07.2022 (1 рік 11 місяців)
Сєвєродонецький міський Центр дитячої та юнацької творчості, Сіверськодонецьк (Освіта, наука)

- організація освітніх та творчих проєктів;
- координація роботи педагогів;
- організація міських заходів;
- взаємодія з органами місцевого самоврядування;
- підготовка документації;
- управління командною роботою.

Керівник модельної школи

з 09.2017 по 08.2020 (3 роки)
МА "Фортуна", Сіверськодонецьк (Освіта, наука)

- Організація та координація роботи модельної школи.
- Планування та проведення навчальних занять для дітей.
- Підбір, адаптація та координація роботи викладачів.
- Організація тематичних і професійних фотосесій.
- Організація та проведення конкурсів краси, показів мод і творчих заходів.
- Координація участі учнів у конкурсах, показах, фотопроєктах та інших публічних заходах.
- Організація поїздок, виїзних фотосесій і участі в міжміських заходах.
- Комунікація з батьками, фотографами, дизайнерами, партнерами та підрядниками.
- Планування розкладу занять, заходів і логістики.
- Контроль якості навчального процесу та розвитку учнів.
- Вирішення організаційних і адміністративних питань школи.

Освіта

Інститут післядипломної освіти СНУ ім. В. Даля

Фінанси та кредит, Сіверськодонецьк
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Луганській інститут Луганський державний інститут культури та мистецтв

Менеджер організацій, Луганськ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Проєктний менеджмент від фонду Богдана Гаврилишина

2021, 2 місяці

Swedish Resilience & Growth Programme for Women-Led Businesses

2026, наразі проходжу, тривалість 6 місяців

Знання і навички

• Community Management
• Customer Success
• Team Coordination
• Organizational skills
• Project Management
• Community Building
• Program Coordination
• Public speaking
• Conflict resolution
• Facilitation
• Graphical facilitation
• Data Analysis
• Feedback Analysis
• Reporting
• Ведення CRM
• Google Workspace
• Notion
• AI Tools
• Process Automation
• Communicability

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Community Manager та Project Manager з досвідом побудови й розвитку освітніх спільнот, організації онлайн та офлайн-подій, координації міжфункціональних команд і створення позитивного досвіду для учасників. Працюю на перетині Community, EdTech та Project Management. Захоплююсь побудовою систем, покращенням процесів і створенням сильних спільнот, у яких людям хочеться залишатися. Постійно розвиваюся у сфері AI та сучасних інструментів автоматизації. Вільно володію українською мовою, англійська - рівень B1 (активно вдосконалюю).