Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9659067/

Досвід роботи

Clerical/Non-Clerical Temp 2

з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
City of Mississauga, Дистанційно (Державні організації)

Розробляв та підтримував дашборди Power BI для відстеження обсягів дзвінків, рівнів обслуговування, активності агентів та ключових показників ефективності (KPI), підвищуючи прозорість операцій та якість прийняття рішень.
Автоматизував процеси звітності за допомогою Power Automate з динамічним фільтруванням, безпекою на рівні рядків та сповіщеннями електронною поштою.
Підключався до корпоративних систем через SQL Server, створюючи кастомні запити для Infor CRM, ServiceNow та інших операційних баз даних.
Розробляв та документував логіку автоматизації зворотного зв’язку, інтегруючи лічильники SLA та маршрутизуючи завдання до відповідних агентів.
Створив прототип AI/Copilot агента для ServiceNow для покращення пошуку знань та автоматизації робочих процесів.
Співпрацював з керівництвом та командою для оптимізації ефективності звітності та забезпечення точного відстеження KPI.

RPA Developer / Intern

з 05.2024 по 12.2024 (8 місяців)
Avison Young, Дистанційно (Нерухомість)

Роботизація бізнес-процесів (RPA)

Документація: Створював детальні інструкції для розробки та обслуговування ботів.

REFramework: Розробляв надійні автоматизаційні рішення з використанням Robotic Enterprise Framework.

Розробка процесів: Обробляв, сортував та керував даними у форматі JSON, інтегрував результати в чергу Orchestrator та відображав відсортовані ID у Excel.

Інженерія даних

Інтеграція Snowflake: Розробляв безпечні підключення та повторно використовувані SQL-функції для отримання даних.

Трансформація даних: Обробляв та конвертував дані за допомогою Pandas та GeoPandas.

Аналіз та візуалізація: Виконував аналіз схожості за допомогою кластеризації KMeans, створював інтерактивні карти та статичні графіки.

Розробка GUI: Створював додаток на Tkinter для інтерактивного аналізу та відображення демографічних даних.

Освіта

Centennial College Canada

Software Engineering and Artificial Intelligence, Львів
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Знання і навички

• JavaScript
• SQL
• Ініціативність
• C#
• Python
• Power Query
• MS Power BI
• Ui Path
• MS Power Automate
• PL/SQL
• AI
• PyTorch
• TensorFlow

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий