Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9659067/?puid=868076

Досвід роботи

Data and Automation Analyst

з 05.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
City of Mississauga, Дистанційно (Державні організації)

Розробляв та підтримував дашборди в Power BI для моніторингу обсягів дзвінків, рівнів обслуговування, активності агентів і ключових показників ефективності (KPI), підвищуючи прозорість операцій та якість прийняття рішень.

Автоматизував процеси звітності за допомогою Power Automate, включаючи динамічне фільтрування, безпеку на рівні рядків (RLS) та email-сповіщення.

Працював з корпоративними системами через SQL Server, розробляючи кастомні запити для Infor CRM, ServiceNow та інших операційних баз даних.

Розробляв і документував логіку автоматизації обробки зворотного зв’язку, інтегруючи SLA-лічильники та маршрутизуючи задачі відповідним агентам.

Розробив прототип AI/Copilot-агента для ServiceNow з метою покращення пошуку знань та автоматизації бізнес-процесів.

Співпрацював з керівництвом і командою для оптимізації процесів звітності та забезпечення точного відстеження KPI.

RPA Developer / Intern

з 05.2024 по 12.2024 (8 місяців)
Avison Young, Дистанційно (Нерухомість)

Роботизація бізнес-процесів (RPA)

Документація: Створював детальні інструкції для розробки та обслуговування ботів.

REFramework: Розробляв надійні автоматизаційні рішення з використанням Robotic Enterprise Framework.

Розробка процесів: Обробляв, сортував та керував даними у форматі JSON, інтегрував результати в чергу Orchestrator та відображав відсортовані ID у Excel.

Інженерія даних

Інтеграція Snowflake: Розробляв безпечні підключення та повторно використовувані SQL-функції для отримання даних.

Трансформація даних: Обробляв та конвертував дані за допомогою Pandas та GeoPandas.

Аналіз та візуалізація: Виконував аналіз схожості за допомогою кластеризації KMeans, створював інтерактивні карти та статичні графіки.

Розробка GUI: Створював додаток на Tkinter для інтерактивного аналізу та відображення демографічних даних.

Освіта

Centennial College Canada

Software Engineering and Artificial Intelligence, Львів
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Знання і навички

• JavaScript
• SQL
• Ініціативність
• C#
• Python
• Power Query
• MS Power BI
• Ui Path
• MS Power Automate
• PL/SQL
• AI
• PyTorch
• TensorFlow

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий