Юлія

Юлия Лабатюк
Украина, г. Киев
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата рождения: 28.06.1993
Иностранные языки: Английский - В1
Готовность к переезду
Желаемый уровень заработной платы: 40 000 грн.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
● создание и развитие эффективной команды
● создание и поддержание высоких стандартов обслуживания в премиум - сегменте
● комплексный запуск проектов и дальнейшее их развитие
● навыки находить персональный подход к каждому гостю, умение вести переговоры
и ориентироваться на результат позволили мне достичь успешных результатов в
личных продажах и командной работе

ОПЫТ РАБОТЫ
МЕНЕДЖЕР СПА
HAY BOUTIQUE HOTEL & SPA BY EDEM FAMILY 20.11.2022 - 30.05.2023
● Разработка создание и внедрение новых продуктов в СПА.
● Запуск и сопровождение локации на этапе строительства до полной сдачи локации
в эксплуатацию.
● Управление операционной деятельностью СПА, формирование, прогноз и контроль
бюджета департамента.
● Разработка прайса услуг, ценообразование.
● Разработка и усовершенствование стандартов обслуживания и сервиса в
премиум-сегменте.
● Ответственность за техническое состояние локации, коммуникация с
подрядчиками, технической службой.

АДМИНИСТРАТОР
CLEANING TIME, Chicago USA 24.05.2022 - 28.08.2022
● Координация и контроль работы клинеров.
● Прием обработка и распределение заявок.
● Работа с жалобами.

СЕРВИС МЕНЕДЖЕР
TSARSKY CITY RESORT 01.10.2021 - 01.03.2022
● Продажа и пролонгация клубных карт. Ведение переговоров, составление
договоров, заключение сделок.
● Персональное сопровождение гостей в течении срока действия клубных карт.
 ● Поддержка и контроль уровня сервиса в комплексе, работа с жалобами решение
конфликтных ситуаций.

РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ
TSARSKY CITY RESORT 01.03.2019 - 01.10.2021
● Подбор, обучение, организация и контроль персонала согласно стандартов.
● Разработка, внедрение процедур и стандартов для улучшения сервиса.
● Работа с жалобами, решение конфликтных ситуаций.
● Успешная стратегия работы департамента во время карантина.
● Финансовая отчетность, составление и планирование бюджета департамента,
контроль кассовой дисциплины.

СТАРШИЙ АДМИНИСТРАТОР
TSARSKY CITY RESORT 15.09.2018 - 01.03.2019

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
ООО “КОЖК”, ООО “СХИДИНВЕСТ” 15.01.2016 - 01.09.2018
(дистрибуция строительных материалов и масляно - жировой продукции)
● Работа и взаимодействие с банками, лизинговыми компаниями, государственными
и проверяющими организациями. Работа с поставщиками.
● Администрирование рабочих процессов руководителя. Замена руководителя, во
время отсутствия, на всех рабочих процессах.
● Организация работы офиса и отдела логистики. Коммуникация и контроль
персонала.

УПРАВЛЯЮЩИЙ
Сеть фитнес-клубов “Атлетико” 01.04.2014 - 12.01.2016
● Управление операционной деятельностью и общее руководство хозяйственной и
экономической деятельностью троих фитнес-клубов (80 человек в подчинении).
● Открытие и запуск новых объектов.

ОБРАЗОВАНИЕ
АКАДЕМИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Специальность: Менеджер организаций и администрирования ( 2010 г. - 2015 г. )