Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9621386

Досвід роботи

Manager SPA

з 12.2022 по 06.2023 (6 місяців)
HAY BOUTIQUE HOTEL & SPA BY EDEM FAMILY 01.12.2022, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

- розробка, створення і впровадження нових продуктів в SPA
- запуск та супроводження локації на етапі будівництва до повного введення локації в експлуатацію
- управління роботою СПА, формування, прогнозування та контроль бюджету департаменту
- розробка прайсу послуг, ціноутворення
- розвиток і вдосконалення стандартів обслуговування і сервісу в преміум-сегменті
- відповідальність за технічний стан локації, комунікація з підрядниками, технічною службою

Сервіс-менеджер

з 10.2021 по 03.2022 (5 місяців)
Tsarsky City Resort, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- продаж і продовження терміну дії клубних карток
- ведення переговорів, складання договорів, укладання угод
- персональний супровід гостей в період дії клубних карт
- підтримка і контроль рівня сервісу в комплексі, робота зі скаргами, вирішення конфліктних ситуацій

Керівник департаменту по роботі з гостями

з 09.2018 по 10.2021 (3 роки 1 місяць)
Tsarsky City Resort, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- підбір, навчання, організація та контроль персоналу відповідно до стандартів
- розробка, впровадження процедур і стандартів для поліпшення сервісу
- робота зі скаргами, вирішення конфліктних ситуацій
- успішна стратегія роботи департаменту під час карантину
- фінансова звітність, складання та планування бюджету відділу, контроль касової дисципліни

Персональний асистент

з 01.2016 по 09.2019 (3 роки 8 місяців)
ТОВ "КОЖК", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- робота і взаємодія з банками, лізинговими компаніями, державними та перевіряючими організаціями
- робота з постачальниками
- адміністрування робочих процесів керівника
- заміна керівника, під час відсутності, на всі робочі процеси
- організація роботи офісно-логістичного відділу
- комунікація та контроль персоналу підприємства

Керуючий Фітнес- клубом

з 04.2014 по 01.2016 (1 рік 9 місяців)
АтлетіКо, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- управління операційною діяльністю та загальне керівництво господарсько-господарською діяльністю трьох фітнес-клубів (80 осіб у підпорядкуванні)
- відкриття та запуск нових об'єктів

Освіта

Академія муніципального управління

Менеджмент, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній