Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9811863/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 09.2023 по 10.2024 (1 рік 2 місяці)
Bell, мережа магазинів мобільного зв'язку, Харків (Роздрібна торгівля)

Мережа з 31 фірмового магазину мобільного зв’язку в Харківській, Полтавській та Сумській областях.
Безпосереднє підпорядкування: двом власникам компанії.


Основні обов’язки:
- Розробка та реалізація комерційної стратегії мережі.
- Планування й контроль фінансових та операційних показників.
- Управління продажами, асортиментом, товарними запасами та закупівлями.
- Переговори з постачальниками щодо цін, умов співпраці та поставок.
- Аналіз ринку, конкурентів і результатів роботи торговельних точок.
- Розвиток клієнтської бази, програм лояльності та маркетингових активностей.
- Управління командою, координація роботи торговельної мережі та вдосконалення внутрішніх процесів.

Ключові досягнення:
- Збільшив частку Apple у загальній виручці від продажу пристроїв із 7,5% до 20%.
- Скоротив обсяг неліквідних товарних запасів із 1,2 млн до 150 тис. грн.
- Забезпечив збереження продажів мережі в натуральному та грошовому вираженні в умовах кризової ситуації в компанії.
- Відкрив 6 нових магазинів.
- Сформував клієнтську базу понад 50 000 клієнтів.
- Розробив і впровадив єдиний алгоритм реєстрації клієнтів та роботи з програмою лояльності.
- Впровадив SMS-комунікації на рівні мережі та окремих торговельних точок, зокрема спільні кампанії з партнерами.
- Оптимізував маркетингові витрати з орієнтацією на їх окупність через продажі.
- Підготував проєкти впровадження «таємного покупця», корпоративного сайту, віртуальної телефонії та CRM-системи.

Сомозайнятий

з 02.2022 по нині (4 роки 10 місяців)
Власне ПП, Харків (Роздрібна торгівля)

ДОПОМОГА В СІМЕЙНІЙ ПІДПРИЄМНИЦЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

Участь в організації та веденні сімейної торговельної діяльності у сфері продажу жіночого одягу.

Директор з маркетингу

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
ADS, Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

Основні обов’язки:
- Управління роботою менеджерів із продажу та контроль виконання планів.
- Аналіз CRM-даних, прогнозування продажів і контроль KPI.
- Розробка та вдосконалення систем мотивації менеджерів.
- Робота з ключовими клієнтами та контроль дебіторської заборгованості.
- Аналіз конкурентів і ринкової ситуації.
- Розробка системи адаптації нових співробітників, навчальних матеріалів і тестування знань.
- Організація навчання з продуктів, технік продажу та ділової комунікації.
Ключові досягнення:
- Переглянув систему мотивації менеджерів із продажу, зробивши її більш зрозумілою та орієнтованою на результат.
- Розробив місячну програму адаптації нових співробітників із поетапним навчанням.
- Організував регулярне навчання відділу продажів, зокрема за участю постачальників і партнерів.
- Скоротив витрати на телефонний зв’язок приблизно на 30 тис. грн на рік завдяки оптимізації маршрутизації дзвінків, тарифів і переадресації.
- Забезпечував виконання планів продажів відділу на рівні 100%.
- Сприяв збільшенню середньої заробітної плати менеджерів приблизно на 50% за період управління.
- Запропонував і впровадив реферальну програму мотивації співробітників, що допомогла закрити близько 7–10 вакансій у різних підрозділах компанії протягом двох місяців.
- Збільшив кількість повторних і нових клієнтів у середньому на 25%.

Виконавчий директор

з 09.2019 по 05.2020 (9 місяців)
МІЖНАРОДНА ФРАНЧАЙЗИНГОВА КОМПАНІЯВиконавчий директор, Харків (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Участь у формуванні стратегії розвитку мережі та регіональних підрозділів.
- Організація продажу франшиз і залучення нових партнерів.
- Планування показників, підготовка звітності та контроль виконання завдань.
- Фінансове планування, управління персоналом і розробка посадових інструкцій.
- Координація роботи підрозділів та вирішення операційних питань.
- Контроль виконання завдань керівництва й управління взаємодією з партнерами.


Ключові досягнення:
- Збільшив кількість проданих франшиз на місяць у 1,5 раза за 3,5 місяця.
- Збільшив кількість відкритих франчайзингових точок на місяць у 1,5 раза за 4 місяці.
- Підвищив середній чек на 40% за 3,5 місяця.
- Збільшив товарообіг і чистий прибуток на 40% протягом чотирьох місяців.
- Розробив програму лояльності для франчайзингових партнерів.
- Організував роботу з повернення заборгованості колишніх франчайзі.
- Координував запуск партнерського кав’ярного проєкту в Києві з нуля.

Керівник роздрібних продажів / Директор філії

з 02.2017 по 11.2018 (1 рік 10 місяців)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

Управління мережею в середньому з 15 магазинів різних форматів: флагманські магазини, мультибрендові точки та магазини операторів Vodafone і Kyivstar, а також Xiaomi. Загальна чисельність команди — близько 130 співробітників. Протягом шести місяців тимчасово керував мережею з 30 магазинів і командою близько 300 співробітників у період відсутності другого директора філії.
Безпосереднє підпорядкування: регіональному директору.

Основні обов’язки:
- Управління регіональною мережею та виконання планів продажів.
- Контроль фінансових показників, прибутковості магазинів і якості обслуговування.
- Управління персоналом, підбір керівників і розвиток співробітників.
- Аналіз продажів, асортименту, товарних запасів і ефективності торговельних точок.
- Стандартизація процесів і впровадження найкращих практик у мережі.

Ключові досягнення:
- Відкрив 10 нових магазинів.
- Збільшив прибуток магазинів у 1,5–2 рази.
- Забезпечив середнє зростання продажів на порівнюваних торговельних точках (LFL) на 45–50%.
- Забезпечував управління регіональною мережею та стандартизацію операційних процесів.

Провідний спеціаліст із розвитку продажів послуг у регіоні / Ментор /Н

з 09.2016 по 04.2017 (8 місяців)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Розвиток продажів додаткових послуг і страхових продуктів.
- Аналіз результатів, планування показників і контроль KPI.
- Навчання працівників роздрібної мережі та проведення вебінарів.
- Передача найкращих практик продажів іншим підрозділам.

Ключові досягнення:
- Збільшив частку послуг у продажах регіону з 7,5% до 10%.
- Підвищив середній чек на послуги на 35%.
- Розробив навчальний курс для нових співробітників.
- Передав ефективні практики колегам в інших регіонах.

Комерційний директор

з 10.2010 по 10.2021 (11 років)
Lantorg, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія — постачальник телекомунікаційного та мережевого обладнання.

Безпосереднє підпорядкування: двом власникам компанії.

Основні обов’язки:
- Формування стратегії продажів і закупівель.
- Планування бюджетів, постановка цілей і контроль виконання планів.
- Управління комерційними процесами та аналіз результатів роботи.
- Взаємодія з ключовими клієнтами й постачальниками.
- Контроль платежів постачальникам і роботи з дебіторською заборгованістю.
- Оптимізація внутрішніх процесів, розробка регламентів та посадових інструкцій.
- Організація навчання персоналу й управління результативністю команди.


Ключові досягнення:
- Впровадив віртуальну телефонію Binotel з нуля та організував її інтеграцію з 1С, включно з підготовкою технічних вимог.
- Розробив регламенти, посадові інструкції та системи мотивації співробітників.
- Створив стандарти продажів, навчальні програми й систему перевірки знань.
- Запровадив індивідуальне планування розвитку менеджерів і постановку персональних цілей.
- Розробив алгоритм роботи з поверненнями товарів.
- Організував систему обліку та списання коштів компанії.
- Скоротив кількість клієнтських скарг утричі.
- Скоротив час опрацювання заявок відділом закупівель утричі.
- Домовився про індивідуальні ціни та умови співпраці з 8 великими постачальниками.
- Забезпечив повернення значної частини клієнтської заборгованості, що накопичилася до мого приходу.
- Реалізував 60% неліквідних і повільнооборотних товарних запасів.
- Оптимізував витрати на мобільний зв’язок.

Директор магазину

з 12.2009 по 09.2016 (6 років 10 місяців)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Щоденне управління магазином і виконання планів продажів.
- Підбір, навчання та мотивація персоналу.
- Аналіз продажів, асортименту й товарних запасів.
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів мерчандайзингу.
- Управління касовою дисципліною, документацією та операційними процесами.
- Розробка індивідуальних планів розвитку співробітників.
- Робота з обліковою системою.

Освіта

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Освітня програма: прикладна фізика.Спеціальність: прикладна фізика та наноматеріали., Харків
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Спеціальність: прикладна фізика та наноматеріали.
- Магістр — 31.12.2024.

Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Факультет бізнесу та фінансів, Харків
Вища, з 2005 по 2011 (6 років)

Спеціальність: Зовнішньоекономічна діяльність.

Дипломи:
- Бакалавр — 29.06.2009.
- Спеціаліст — 21.02.2011.

Додаткова освіта та сертифікати

Коучинг і постановка цілей з індивідуальним тренером Некрасова А.

2017–2018.

системне мислення, постановка цілей, тайм-менеджмент, ефективне управління командою, комунікація та вирішення конфліктів.

Корпоративні тренінги ALLO. На протязі всього досвіду поботи в Компанії

Тренінг із публічних виступів. Ораторське мистецтво

2017

Знання і навички

• Стратегічне планування
• Розробка стратегії продажу
• Активна життєва позиція
• Організаторські здібності
• Організація відділу продажу
• Організація роботи персоналу
• Організація заходів
• Енергійність
• Лідерство
• Робота в команді
• Управління командою
• Винахідливість
• Акуратність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Старанність
• Послідовність
• Навчання команди
• Оцінка ризиків
• Управління товарообігом
• Фундаментальний аналіз
• Анкетування

Знання мов

• Українська — просунутий
• Німецька — середній

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 15-річним досвідом у сфері роздрібної торгівлі, телекомунікацій, дистрибуції та розвитку франчайзингових мереж.
Пройшов шлях від директора магазину до керівника регіональної мережі та комерційного директора. Маю досвід управління мережею з 31 торгової точки, командами до 300 співробітників, розробки комерційної стратегії, управління продажами, закупівлями, асортиментом, бюджетами та фінансовими показниками.
Спеціалізуюся на підвищенні ефективності продажів, оптимізації витрат і товарних запасів, побудові систем мотивації, розвитку персоналу та вдосконаленні бізнес-процесів. Поєдную системний підхід до управління з орієнтацією на вимірюваний результат.


КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
- Комерційна стратегія та розвиток бізнесу.
- Управління продажами й регіональними торговельними мережами.
- Планування бюджету, аналіз фінансових показників і контроль витрат.
- Управління асортиментом, закупівлями та товарними запасами.
- Переговори з постачальниками та ключовими клієнтами.
- Управління KPI, розробка систем мотивації та оцінювання результатів.
- Підбір, адаптація, навчання й розвиток персоналу.
- Розробка регламентів, стандартів і систем контролю.
- CRM, аналітика продажів, клієнтська база та програми лояльності.
- Оптимізація бізнес-процесів і підвищення операційної ефективності.
- Аналіз конкурентів, ринку та поведінки клієнтів.
- Управління клієнтським досвідом і робота зі зворотним зв’язком.


ЦИФРОВІ НАВИЧКИ
- MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
- Облік та управління: 1С:Підприємство 7 і 8.
- CRM: досвід роботи з CRM-системами, зокрема Bitrix24.
- Аналітика та звітність: робота з BI-звітами, аналіз показників, формування вимог до звітності та подальше опрацювання даних в Excel.
- Комунікаційні системи: Binotel, налаштування віртуальної телефонії та підготовка вимог до інтеграції з 1С.
- Навчання та контроль знань: Google Forms, електронні навчальні матеріали, аналіз результатів тестування в Excel.