Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Operation manager

з 10.2023 по нині (3 роки 2 місяці)

Професійні навички
1. Операційний менеджмент та документообіг
Глибоке володіння системою 1С (товарообіг, складський облік, документи).
Контроль і перевірка коректності:
прибуткових та видаткових накладних;
рахунків, актів переміщення між складами;
B2B-документів.
Забезпечення повноти, точності та узгодженості даних у товарообігу.
Робота з номенклатурою, рухом товарів і внутрішніми складами.
2. Управління клієнтськими процесами та CRM
Координація роботи клієнтського відділу в багатоканальній комунікації
(Instagram, Telegram, e-mail, IP-телефонія).
Контроль своєчасної обробки запитів і відсутності незакритих звернень.
Впевнена робота з CRM-системами:
контроль статусів замовлень;
ведення нотаток;
перевірка ТТН і накладних.
Перевірка коректності відправлень у сервісах доставки (зокрема Furgonetka).
3. Аналітика та звітність
Формування щоденних та щомісячних звітів з продажів.
Аналіз ефективності роботи менеджерів за KPI.
Підготовка управлінських аналітичних звітів.
Контроль достовірності даних у 1С, CRM та внутрішніх таблицях.
4. B2B-менеджмент
Повний операційний супровід B2B-партнерів:
комунікація;
оформлення та супровід замовлень;
передача у виробництво;
звітність.
Ведення та актуалізація бази B2B-партнерів.
Контроль взаєморозрахунків і документообігу.
Забезпечення своєчасного виконання договірних зобов’язань.
5. Управління командою
Планування та формування графіків змін менеджерів.
Організація та проведення онбордингу нових співробітників.
Контроль виконання планів продажів.
Оптимізація процесів і зниження кількості операційних помилок.
Координація стабільної роботи CRM та внутрішніх сервісів.
6. Логістика, склад і запаси
Планування та контроль постачань товарів на склади.
Управління залишками та мінімальними запасами.
Контроль складського обліку в 1С:
внутрішні переміщення;
точність залишків;
відсутність дефіциту.
Робота з системою канбан для оптимізації закупівель і запасів.
Робота з таск-менеджерами: Trello, ClickUp.
Впевнене володіння програмами Word, Excel.
Вільне володіння англійською мовою; досвід консультування клієнтів англійською (усно та письмово).

Викладач англійської

з 02.2023 по 07.2023 (6 місяців)
JustSchool (Освіта, наука)

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Біологічний, Львів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Комуні
• Друж
• Пункту
• Старанність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Відповідальність
• Уважність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Прямий продаж

Знання мов

Англійська — вище середнього