Катерина

Катерина
Чайковська
КОНТАКТИ ОСВІТА

ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ІМЕНІ І.І. МЕЧНИКОВА ОДЕСА, УКРАЇНА

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Бакалавр/Bachelor Degree
напрям підготовки "Міжнародні економічні
https://www.instagram.com/ відносини", кваліфікація: фахівець з міжнародних
kateryna_chaikovska/ економічних відносин, фахівець з перекладу.

РЕКОМЕНДАЦІЇ ДОСВІД РОБОТИ
Ковальова Дарина КЕРІВНИК ВІДДІЛУ БРОНЮВАННЯ (з 2018 р. по
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») серпень 2023 р.) - парк-готель “Берізка”
CEO парк-готелю "Берізка" МЕНЕДЖЕР (травень 2017 р. до 2018 р.) -
парк-готель “Берізка”

НАВЧАННЯ/ФОРУМИ КНИГИ

Всеукраїнський готельний форум, Four Seasons. Ізадор Шарп
Першокласний сервіс як конкурентна перевага. Джон
2018 Шоул
Всеукраїнський готельний форум, Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії.
2020 Тоні Шей
Марафон "Гра в довгу", Дія. Бізнес Ritz-Carlton. Хорст Шульце
Клієнтоорієнтованість. Зміна фокуса продукту на
"Відважна" від Дія.Бізнес
клієнта. Нирадж Давар
Менеджер продажу від Дія.Освіта «Пурпурова Корова! Як створити незабутній продукт».
Інтенсив “Lovemark” 2023 Сет Ґодін
Project-менеджер від Дія.Освіта Неформальне лідерство. Як надихати команду та
та інші сертифікати тут досягати результатів. Кейт Феррацці
Техніка продажу SPIN. Як не проґавити великого
клієнта. Ніл Рекгем
Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів.
Клаус Мьоллер, Джанель Барлоу
 КОНТАКТИ

Катерина [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Чайковська https://www.instagram.com/
kateryna_chaikovska/

НАВИЧКИ

Впевнений користувач MS Office, сертифікат від Дія (Цифрограм 2.0,
рівень "Високий С1"), уміння користуватися сучасними браузерами,
професійні програми для готелів (B52, NetHunt, Ringostat, Zoiper,
Jivosite.) Самостійне налаштування програм для роботи, підключення
інтеграцій.

CRM: AmoCRM, NetHunt, KeyCRM.
IP телефонія: Ringostat та UniTalk.

Формування: інформаційних матеріалів для навчання менеджерів, чек
листів, тематичних модулів, скриптів, навчальних посібників.

Складання звітів. Аналіз точок дотику та шляху клієнта. Удосконалення
та модернізація бізнес-процесів.

Проведення співбесід на посаду менеджерів. Адаптація та менторство.

Вдосконалення професійних навичок за допомогою постійного
навчання.

Налогодження співпраці з туристичними фірмами та агентами.

Додатково: робота з касовим апаратом, виставлення рахунків, створення
актів виконаних робіт, тощо.