Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9887673/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2026 по 07.2026 (4 місяці)
Aiesec в Україні, ВП ВМГО (Чернівці), Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Консультування учасників щодо міжнародних волонтерських програм AIESEC.
Презентація програм та їх переваг потенційним учасникам.
Комунікація з потенційними учасниками через месенджери, соціальні мережі та онлайн-зустрічі.
Виявлення потреб та підбір відповідних міжнародних волонтерських можливостей.
Супровід учасників на всіх етапах реєстрації та подачі заявки.
Робота із запереченнями та мотивація потенційних учасників до участі у програмах.
Ведення та актуалізація бази даних учасників.
Робота в CRM/внутрішніх системах організації.
Взаємодія з міжнародними командами та представниками інших країн.
Проведення онлайн-консультацій та зустрічей.
Виконання командних KPI та участь у розвитку напрямку Outgoing Global Volunteer.

Досягнення: отримала практичний досвід у продажах, роботі із запереченнями, веденні клієнта від першого контакту до прийняття рішення, міжнародній комунікації та командній роботі.

Call-оператор

з 01.2024 по нині (2 роки 11 місяців)
Пространство, застройщик, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Приймання та обробка вхідних дзвінків, консультування клієнтів щодо послуг компанії.
Запис клієнтів на прийом та ведення клієнтської бази.
Робота з рекламаціями та вирішення проблемних питань клієнтів.
Конструювання та наповнення сайтів компанії на Tilda.
Оновлення та актуалізація інформації на сайті, написання та публікація новин.
Ведення та адміністрування соціальних мереж компанії.
Моніторинг сайтів та діяльності інших компаній, відстеження актуальних змін та оновлень.
Створення та редагування візуального контенту в Adobe Photoshop.
Використання базових навичок HTML/CSS та coding під час роботи з сайтами.
Використання сучасних AI-інструментів для оптимізації робочих процесів, пошуку та аналізу інформації.

Досягнення: забезпечувала оперативне обслуговування клієнтів, підтримувала актуальність інформації на цифрових ресурсах компанії та брала участь у розвитку її онлайн-присутності.

Бармен

з 01.2024 по 02.2024 (2 місяці)
elite tennis club, Чорноморськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей бару та приймання замовлень.
Приготування та подача напоїв відповідно до стандартів закладу.
Консультування гостей щодо асортименту напоїв.
Проведення розрахунків із клієнтами та робота з касою.
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
Контроль наявності продукції та своєчасне поповнення запасів.
Робота в умовах високого навантаження та активного потоку клієнтів.
Взаємодія з командою для забезпечення якісного обслуговування гостей.
Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.

Забезпечувала якісне обслуговування гостей, працювала з великим потоком клієнтів, здійснювала розрахунки та підтримувала високий рівень сервісу. Отримала практичний досвід комунікації з різними типами клієнтів, роботи в команді та вирішення нестандартних ситуацій.

Освіта

ОНУ ім Мечникова

Романо-германська філологія, Одеса
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Саморазвитие
• Приветливость
• Коммуникабельность
• Обучаемость
• Стрессоустойчивость
• Вежливость
• Чувство юмора
• Дисциплинированность
• Неконфликтность
• Искренность
• Надежность
• Ответственность
• Оптимизм
• Пунктуальность
• Порядочность
• Организованность
• Эмпатичность

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Французька — початковий
• Українська — вільно