Оксана

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9906048

Досвід роботи

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

з 09.2023 по 03.2024 (6 місяців)
Континент-Груп, Сміла (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка плану навчальних заходів на рік відповідно до LEAN методології
- Забезпечення комплексного підходу до системи навчання офісного та виробничого персоналу
- Розробка і проведення тренінгів для розвитку soft skills менеджерів сфери В2В
- Розробка тестувань для перевірки знань працівників відповідно до матриці компетенцій
- Розробка, актуалізація та вдосконалення стандартів роботи і навчальних матеріалів
- Формування та актуалізація навчального контенту для електронної Бази Знань

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

з 03.2010 по 06.2023 (13 років 3 місяці)
Teleperformance Ukraine, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

- забезпечення комплексного підходу до системи навчання співробітників
- управління системою дистанційного навчання
- розробка електронних навчальних курсів
- навчання нових фахівців з обслуговування клієнтів (французький косметичний бренд, фармацевтика);
- оцінка підібраних кандидатів на посаду консультанта (виявлення можливих зон ризику під час навчання та роботи, відповідність профілю кандидата);
- адміністрування навчального процесу (своєчасне отримання обладнання, доступів, логінів, облік навчальних годин);
- адаптація нових консультантів, забечення процесу онбордінгу;
- розробка тренінгових матеріалів для offline навчання;
- наповнення та регулярне оновлення навчальних матеріалів в LMS;
- контроль якості знань діючої команди відповідно до матриці компетенцій;
- контроль і управління показниками роботи фахівців проекту;
- розробка та проведення щомісячних тестувань для перевірки знань консультантів;
- аналіз результатів тестувань, розробка та проведення заходів для покращення знань фахівців;
- розвиток та поглиблення навичок роботи діючої команди (клієнтоорієнтованість, навички продажів, робота зі складними клієнтами);
- постановка задач діючій команді та контроль їх виконання;
- щоденна комунікація із суміжними відділами для забезпечення стабільної роботи проекту;
- участь в зустрічах із внутрішнім та зовнішнім замовниками;
- участь в розробці і проведенні мотиваційних заходів;
- ведення звітів та документації;
- регулярна робота з оновленнями проектної інформації;
- контроль дотримання внутрішніх стандартів роботи компанії та проходження внутрішнього аудиту.

Консультант з продажу

з 01.2008 по 10.2009 (1 рік 9 місяців)
ПП Ясюк В.В., Черкаси (Роздрібна торгівля)

Консультація та продаж непродовольчих товарів (жалюзі, ролети)

Консультант з продажу

з 07.2006 по 12.2007 (1 рік 5 місяців)
ІЛМА-Буд, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Консультація та продаж непродовальчих товарів (євровікна, склопакети)

Педагог-організатор

з 09.2002 по 03.2005 (2 роки 6 місяців)
Спеціальна школа-інтернат №16, Черкаси (Освіта, наука)

- Організація та проведення шкільних свят
- Ведення занять шкільного гуртка

Вчитель української мови та літератури

з 09.2002 по 08.2003 (11 місяців)
Загальноосвітня школа №3, Черкаси (Освіта, наука)

Викладання уроків української мови та літератури

Освіта

ЧНУ ім. Б.Хмельницького

Факультет української філології (українська мова і література та зарубіжна література), Черкаси
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Отримала диплом викладача, вчителя української мови і літератури та зарубіжної літератури

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Освіта. Курс "Адміністратор"

2023
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Вітаю!
Трохи інформації про себе: завжди прагнула до нових знань. Впевнена: якщо людина чогось не знає чи не вміє - завжди можна навчитися. Головне - докласти максимум зусиль.
В роботі важливо завжди якісно виконувати свої задачі. Якими б складними вони не були. Адже від цього залежить робота команди і репутація компанії, в якій працюєш.
Якщо щось не вдалося - проаналізуй помилки, подумай, як їх виправити і не допускати в подальшому.
За вдачею я комунікабельна, позитивна, емпатична. Вмію знаходити підхід до людей. Обожнюю книги, подорожі і тварин. Завжди готова підтримати і допомогти.
Впевнена, що зможу сприяти розвитку компанії, в якій працюватиму.