Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9919241/

Досвід роботи

Менеджер з продажу контакт-центру

з 09.2021 по 11.2023 (2 роки 2 місяці)
Eldorado.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Обробка вхідних звернень клієнтів та здійснення вихідних дзвінків
-Активні продажі товарів та сервісів
-Виявлення потреб та консультації клієнтів згідно з сервісними стандартами компанії
-Створення та опрацювання замовлень інтернет-магазина в базах CRM, 1С8, контроль виконання замовлень від оформлення до задоволеного клієнта
-Виконання внутрішніх регламентів та підготовка звітів
-Виконання поставлених цілей
-Регулярне проходження курсів зі знання товарів та сервісних стандартів компанії

Досягнення: Відзначався подяками клієнтів за якісну та добросовісну роботу, мав високі показники по контролю за спілкування в роботі з клієнтами та виконання поставлених персональних цілей, високий рівень оцінок NPS

Керівник відділення

з 09.2016 по 07.2021 (4 роки 10 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Цекинівка (Транспорт, логістика)

- Планування та організація роботи відділення
- Робота з клієнтами та процедурами компанії
- Контроль касової дисципліни, виконання вимог законодавства фінансового моніторингу
- Підготовка щоденної та щомісячної звітності.

Досягнення: Неодноразово отримував подяки за виконання своїх обов’язків від директора і старшого касира філії. Перемагав в конкурсах-тестуваннях зі знання касової дисципліни. Відмічений позитивними відгуками від клієнтів на сайті компанії.

Адміністратор/майстер цеху з виробництва м’яких меблів

з 08.2008 по 09.2016 (8 років 1 місяць)
ФОП, Виробництво м’яких меблів, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)

-Керування виробничим процесом, контроль та організація робіт в цеху з виробництва меблів.
-Контроль якості виробництва меблів та впровадження заходів щодо покращення якості продукції
-Безпосередня участь в виробництві меблів
-Організація технічного обслуговування та ремонту обладнання в цеху.

Освіта

ВДТУ (Вінницький Державний Технічний Університет)

Факультет енергетики, електрик-монтер по обслуговуванню промислового обладнання, Вінниця
Середня спеціальна, з 1995 по 1997 (2 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Вирішення нестандартних ситуацій. Робота з клієнтом
• Зацікавленн
• Активна позиція в діалозі
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Емоційна стабільність
• Урегулювання конфліктів
• Теплий продаж
• Здійснення вихідних дзвінків
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Робота в команді

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Бажання працювати на результат у команді.
Доброзичливість, комунікабельність.
Відповідальне відношення до виконання обов’язків.
Вміння набувати нових навичок та професійних якостей.
Захоплююсь риболовлею, мотоподорожами, історією