Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9931273/

Досвід роботи

Асистент керівника

з 02.2024 по нині (2 роки 8 місяців)
Дипломатичне представництво, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Функціональні обов’язки:

• Адміністративна та організаційна підтримка діяльності установи
• Робота з офіційними зверненнями
• Комунікація з громадянами та зовнішніми партнерами в межах компетенції
• Усна та письмова комунікація італійською та українською мовами
• Підготовка, переклад і мовна перевірка інформаційних матеріалів
• Координація робочих процесів та дотримання внутрішніх процедур

Досягнення
• Забезпечено коректну та професійну багатомовну комунікацію
• Оптимізовано роботу з письмовими зверненнями та інформаційними матеріалами
• Підвищено якість взаємодії з громадянами завдяки чіткому та якісному інформуванню

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 01.2024 (5 місяців)
Мобіліті Україна, Львів (Транспорт, логістика)

• Ведення комунікації з італійськими партнерами та клієнтами (туристичні агентства, компанії) італійською мовою
• Підготовка та надсилання комерційних і презентаційних листів щодо послуг компанії
• Телефонні переговори з потенційними партнерами на італійському ринку
• Представлення та презентація послуг компанії іноземним контрагентам
• Пошук та встановлення нових партнерських контактів
• Підтримка ділового листування та актуалізація контактної бази
• Дотримання ділового етикету та культурних особливостей італійського ринку

Досягнення:

• Запропоновані та реалізовані ідеї з розвитку присутності компанії у регіоні
• Сприяла адаптації рекламних підходів компанії до особливостей італійського ринку

Перекладач італійської

з 02.2021 по 10.2021 (9 місяців)
M-lite, Київ (IT)

Перекладач італійської мови застосунку M-Lite
Обов’язки:
• Переклад інтерфейсу мобільного застосунку з української / англійської на італійську мову
• Локалізація текстів з урахуванням мовних та культурних особливостей італійського ринку
• Адаптація термінології для тематики безпеки та батьківського контролю
• Перевірка коректності перекладу в інтерфейсі застосунку

Досягнення:

• Забезпечено коректну та зрозумілу італійську локалізацію застосунку
• Сприяла виходу застосунку на італійський ринок
• Покращено зручність користування застосунком для італійськомовних користувачів

Менеджер з продажу

з 10.2015 по 11.2018 (3 роки 2 місяці)
kromtech alliance corp, Луцьк (IT)

Sales agent

Обов’язки:
• Продаж підписок через онлайн-чати в CRM-системі
• Консультування клієнтів щодо функціоналу, тарифів та переваг продукту
• Обробка вхідних звернень іноземними мовами (європейський ринок), робота із запереченнями, закриття продажів
• Ведення клієнтської комунікації відповідно до стандартів сервісу компанії
• Додатково: переклад італійською заготовлених відповідей, консультації щодо правильної італійської мови в комунікації
• Фіксація результатів звернень у CRM-системі

Досягнення:
• Підвищення якості комунікації з італійськомовними клієнтами
• Успішне закриття продажів та стабільне виконання поставлених задач
• Запропоновані мовні покращення для заготовлених відповідей підвищили ефективність роботи команди

Освіта

Східноєвропейський університет імені Лесі Українки

Міжнародні відносини, Луцьк
Незакінчена вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Київський національний лінгвістичний університет

Перекладач італійської, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Іспанська філологія, Львів
Незакінчена вища, з 2015 по 2016 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Італійська мова та культура

2016-2017, 9 місяців

Іспанська мова

2016-2018, 2 роки

Знання і навички

• Стресостійкість
• Ведення онлайн-чатів
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Відповідальність

Знання мов

• Італійська — вільно
• Іспанська — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Відповідальна, уважна до деталей та орієнтована на результат. Маю досвід роботи з офіційними зверненнями, документами та комунікацією з установами, зокрема в міжнародному контексті.

Проживала в Італії, маю практичний досвід щоденного та професійного спілкування з носіями італійської мови, добре орієнтуюся в особливостях міжкультурної комунікації та ділового етикету. Вмію чітко й коректно доносити інформацію.

Швидко навчаюся, вмію працювати з великим обсягом інформації, зберігаючи структурованість, точність, стресостійкість.

Ціную професійну етику, відповідальність та чітку організацію робочих процесів.

! ШУКАЮ ЛИШЕ ДОДАТКОВУ РОБОТУ, НЕ НА ПОВНИЙ РОБОЧИЙ ДЕНЬ ! Поважаймо один одного.