Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9952950/?puid=38801

Досвід роботи

Адміністратор медичної клініки

з 02.2024 по нині (2 роки 8 місяців)
City Smile, стоматологічний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
Зустріч та супровід пацієнтів, телефонна та онлайн-комунікація, консультація щодо послуг клініки, запис і координація прийомів, ведення клієнтської бази та робота в CRM ClinicCards, координація взаємодії між пацієнтами та лікарями, супровід планів лікування в ролі куратора, контроль етапів лікування та повторних візитів, робота із запереченнями та повторними зверненнями, нагадування про прийоми й оплати, робота з рахунками, платежами та терміналом, ведення Excel/Google Sheets та внутрішньої звітності, робота з телефонією та CRM-інтеграціями, організація поточних адміністративних процесів клініки, контроль наявності необхідних матеріалів та здійснення закупівель, взаємодія з постачальниками, а також вирішення оперативних питань у роботі клініки. Тимчасово виконувала обов’язки старшого адміністратора: координувала роботу адміністративної команди, контролювала виконання поточних завдань, допомагала в організації роботи зміни та забезпечувала безперебійну роботу клініки.

Досягнення:
Розширила функціонал від адміністративної роботи до повноцінного супроводу пацієнтів як куратор, набула досвіду координації роботи лікарів та адміністративної команди, самостійного ведення клієнтської бази та CRM, контролю планів лікування, закупівель і взаємодії з постачальниками. Отримала досвід виконання обов’язків старшого адміністратора, що передбачало більшу відповідальність за організацію роботи команди та щоденні операційні процеси клініки.

Продавець-консультант

з 04.2023 по 12.2023 (9 місяців)
KarKat Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом

Маркетинг, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Clinic school

1 день

Dia consalting

5 місяців

Знання і навички

• Адаптивність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Cliniccards
• MS Excel
• Складання статистичної звітності
• Урегулювання конфліктів
• Прийом вхідних дзвінків
• Закупка товарів
• Наполегливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній