Владислав
Support manager (customer, technical)
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 51 рік
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9963002
Досвід роботи
Месенджер-Маркетолог | Messenger Marketing Specialist
з 03.2023 по 01.2024
(10 місяців)
Freelancer, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Обовязки на посаді:
Побудова воронок продажів у мессенджерах Telegram, Viber, FB messenger, Instagram для залучення клієнтів до бізнесу компанії за допомогою чат-бота.
Розробка логіки та сценаріїв для чат-ботів у вирішенні завдань: лідогенерації, ремаркетингу, допродаж, клієнтського сервісу, etc.
Ведення розсилок у чат-ботах по базі підписників.
Побудови детально сегментованої бази клієнтів за їх інтересами.
Інтеграція роботи чат-бота с сервісами оплати, доставки, аналітики, CRM.
Ведення рекламних компаній у чат-ботах: створення рекламних креативів для залучення аудиторії у чат-бот; аналізу метрик ефективності конверсій на кожному етапі проходження воронки та своєчасна оптимізація роботи бота для покращення CR, CPA, LTV, ROI.
Chatbot Developer
з 03.2023 по 12.2023
(9 місяців)
Freelancer, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Основні обовязки на посаді:
розробка чат ботів які одночасно можуть працювати з аудиторією у Telegram, Viber, Facebook messenger, Instagram, WhatsApp та виконують функції додаткового каналу для презентації та продажу товарів, послуг наших клієнтів.
Моя робота полягає у налаштуванні бота виконувати функції маркетингової воронки, детально сегментувати аудиторію, прогрівати аудиторію, дотискати на виконання цільової дії, працювати з запереченнями, генерувати лідів, переводити лідів у клієнтів, приймати замовлення; клієнтська підтримка, etc.
Розсилка інформаційного та комерційного контенту по базі підписників.
Надаю консультацію по чат ботам у телеграм @VladRunets
Таргетолог Facebook
з 12.2019 по 01.2022
(2 роки 1 місяць)
DveriBiz, Київ (Роздрібна торгівля)
Обов'язки на посаді:
Налаштування, запуск та оптимізація таргетованної реклами у Facebook Ads Manager.
Аналіз реклами в Inspector tool, Google Data Studio, Google Analytics. Використання інструментів GTM (теги, тригери), Facebook Pixel.
Досягнення за час роботи:
Отримав рекламний кабінет CPM був 12$; CTR 0,7%; CPC 1,8$
Запустив дві компанії на конверсії та ліди, у кожній по 4 групи оголошень, у групі по 2-3 оголошення; плюс ретаргет.
Зробив з дезайнером креативи які підвищили клікабельність по кнопці у оголошеннях майже до 15%;
Повідключав те що працює пагано.
Отримали:
CPC 0,1$; CR у заявки 35%;
Ціна заявки CPL 0,23$; ROI 280%
Виглядає фантастично але таке буває коли попадеш у правильну ЦА в потрібний час з гарними креативами.
Адміністратор сайту, контент-менеджер
з 11.2015 по 10.2019
(3 роки 11 місяців)
InkiShop, Київ (Роздрібна торгівля)
Обов'язки на посаді:
Адміністрування сайту на CMS OpenCart, хостингу, домену. Створення резервних копій сайту та баз. Заведення товарів на сайт, заповнення карточок товарів з врахуванням SEO, редагування фото товарів в GIMP.
Консультував клієнтів у Viber, Telegram, FB Messenger, оформлював видаткові накладні, контролював відправку замовлень на транспортні компанії.
Редагував код шаблонів сторінок у html, css, php. Займався доробкою функціоналу, установкою модулів, створенням графічних банерів для слайдерів.
Досягнення за час роботи:
Провів ряд доробок сайту які підвищили конверсії у 2 рази.
1) Мною була перероблена стандартна форма реєстрації та оформлення замовлень на сайті, що зменшило кількість відмов при реєстрації та оформленні замовлень.
2) Попрацював над юзабіліті сайту, встановив модулі - трирівневого верхнього меню та фільтр OCFilter який покращив пошук товарів.
3) Розробив за допомогою PHP маркетингову фішку "Подарунок у кошику". Коротко про функціонал доробки - новий відвідувач сайту зайшовши на сайт автоматично отримував у кошик товар у подарунок.
4) Встановив модуль експорту та імпорту товарів з файлів .xlsx це зменшило у 3 рази час на заведення товарів на сайт.
OpenCart (Wordpress, ModX, Joomla) Developer
з 05.2012 по 09.2015
(3 роки 4 місяці)
Freelance Developer, Київ (IT)
Розробка сайтів на CMS WordPress, Joomla, OpenCart, ModX.
Координував роботу підрядників з SEO та копірайту.
Правка різних шаблонів - карток товарів, форм замовлень, реєстрації: робота з HTML/CSS. Правка та встановлення додаткових модулів у CMS - робота з PHP, JavaScript, Query.
Працював руками з базою даних mysql.Працював з хостинг панелями cPanel, ISPmanager - прив'язати домен до хостингу, створити базу даних, налаштувати на хостингу версію PHP під CMS .Робота з логами сайту.
Робота з бекапами баз даних та файлів сайту.
Загалом ярацював щонайменше з 43 проектами для бізнесу у різних нішах.Ось деякі виконані мною проекти які ще працюють. Наприклад сайт sportrybalka.com.ua на OpenCart.
Дизайн сайту я повністю сам розробив у графічному редакторі GIMP, контентом наповнювали інші підрядники, мобільна версія не входила у технічне завдання.
Допомагав клієнтам розібратися з роботою адмін панелі сайту; роботою хостингу та модулів, фільтрів товарів, модулю пошуку, модулю замовлення в один клік.
Мені подобається допомагати користувачам розібратися з роботою веб застосунків.
Освіта
126
Київ
Середня, з 1980 по 1990 (10 років)
Додаткова освіта та сертифікати
SMM AND TARGETING FROM BEGINNING від Boosta Academy
2022-2023, 4міс
Сертифікат
SEO&LINKBUILDING від Boosta Academy
2022-2023, 4міс
Сертифікат
Course "Affiliate Management School", C3PA Agency
2022, 1 місяць
Сертифікат
Вебпрограмування з Python та JavaScript CS50, Prometheus
2021, 2,5 міс
Сертифікат
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Англійська — середній
Додаткова інформація
Шукаю роботу (повна зайнятість, неповна зайнятість, віддалена робота);
Відкритий до любих пропозицій.
Пишіть, можна у телеграм VladRunets
Інші резюме цього кандидата
Київ
Середня освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Менеджер з продажу, DveriBiz, 4 роки 1 місяць
Київ
Середня освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Контент-менеджер-адміністратор сайту, DveriBiz, 1 рік 9 місяців
Київ
Середня освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Таргетолог Facebook, DveriBiz, 3 роки
Київ
Середня освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Таргетолог Facebook, DveriBiz, 2 роки 1 місяць
Схожі кандидати
Customer Technical Support manager
Київ
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Київ, Дистанційно
Director, Manager, Team Lead (Sales, Customer Service, IT, Support), Copywriter, Editor
70000 грн, Київ, Дистанційно
Customer Support Manager, бренд-менеджер
30000 грн, Київ
Team leader, sales manager (customer support)
22000 грн, Київ, Дистанційно