Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4550736

Опыт работы

Помічник керівника

с 01.2021 по 02.2022 (1 год 1 месяц)
Go Lead, Київ (IT)

- укладання договорів з новими клієнтами;
- набір, навчання нових співробітників;
- управління відділом продажів (розподіл клієнтів і заявок на послуги менеджерами, контроль операторів);
- ведення клієнтської бази (робота з системою CPM);
- консультування клієнтів по телефону (робота з IP телефонією);
- робота з клієнтом з поточних питань, супровід за договором, вирішення всіх спірних питань
- складання та підписання договору;
- розробка KPI для відділу продажів і контроль за виконанням.

Архитектор чат-ботов

с 04.2020 по 01.2021 (9 месяцев)
Go lead, Київ (IT)

- розробка та впровадження чат-ботів;
- автоматизація бізнесу замовника;
- спілкування з потенційними клієнтами;
- презентація готового проекту
- пошук і впровадження співробітників, навчання нових співробітників;
- контроль над виконанням завдань
- листування та телефонні переговори з діловими партнерами та клієнтами;
- звітність про виконану роботу;
- забезпечення своєчасноï передачI важливої ​​інформації керівництву;
- відповідальність за збереження конфіденційності цієї інформації, за збереження документації;
- оформлення ділових листів.

Менеджер по работе с клиентами

с 01.2018 по 04.2020 (2 года 3 месяца)
SBA, Харків (Туризм)

- Работа с СРМ- системой
- Обучение работников / проведение собеседований
- Сбор потенциальных клиентов
- Работа со скриптами
- Консультирование клиентов по телефону (работа с ip-телефонией)
- Работа с клиентом по текущим вопросам, сопровождение в течении контракта, решение всех спорных вопросов

Промоутер

с 03.2017 по 06.2017 (3 месяца)
Фитнес-клуб "Aura", Харьков (Предоставление фитнес услуг)

Консультирование клиентов по предоставляемым услугам в крупных торговых центрах, привлечение потенциальных клиентов, активная раздача рекламных материалов, анонсирование проводимых акций.

Образование

Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого

Досудове розслідування, Харків
Высшее, с 2018 по 2020 (1 год 4 месяца)

Магістр

Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого

Прокуратуры и криминальной юстиции, Харьков
Высшее, с 2014 по 2018 (3 года 8 месяцев)

Бакалавр

Дополнительное образование и сертификаты

Практика в прокуратуре Московского района города Харьков

2017, 1,5 месяца

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Норвежский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Я дуже швидко вчуся, відповідальна та трудолюбива. Я завжди ставлю перед собою високі цілі та прагну досягати їх на найвищому рівні.

Я готова працювати в команді, а також виконувати завдання самостійно. Мені подобається спілкування з людьми та навчання нового, тому я завжди відкрита до спілкування та готова допомогти у вирішенні будь-яких проблем.

Я володію добрими навичками в роботі з комп'ютером та програмним забезпеченням, таким як Microsoft Office, Smartsender, Trello та інші. Я також володію англійською мовою, що дає мені можливість легко спілкуватись з колегами та клієнтами з різних країн.

Я прагну розвиватись та вдосконалювати свої навички, тому я завжди готова вивчати щось нове та приймати виклики. Я впевнена, що можу стати цінним додатком до будь-якої команди та допомогти досягнути спільних цілей.