Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4768120

Знания и навыки

Дополнительная информация

Шевченко Леонид Олегович
Дата рождения: 10 февраля 1994 г.
Город: Днепр
Адрес: Косиора д. 49, кв.108
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Эл. почта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Профили в соц. cетях:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Цели
Развитие и самореализация в сфере обслуживания
Помощь клиентам в решении их вопросов

Опыт работы
19.01.16 – 10.10.2016
Специалист по обработке входящих обращений индивидуальных VIP-
Клиентов Департамента "VIP-контакт-центр" ГО (ПриватБанк)

10.10.2016 – 10.03.2018
Помощник Старшего смены VIP-контакт-центра ПриватБанка (Проект:
обработка входящих обращений индивидуальных VIP-Клиентов.

10.03.2018 – настоящее время
Специалист проекта Консьерж-сервис Департамента "VIP-контакт-центр" ГО

Тренинги и стажировки
Прохождение практики в IT компании “111 minutes”
Опыт в работе отдела по развитию бизнеса. Наполнения контентом групп
компании в социальных сетях.

Финалист IХ Международного студенческого конкурса рекламных и PR-
проектов «Золотой компас» 2015 года В составе команды ДНУ им. Олеся
Гончара (3-ий курс) с проектом: ”Garrage Jem” (соц. сеть).
Заняли 1-ое место.

Прохождение 12-часового корпоративного тренинга: “Конфликт и работа с
возражениями”.
Образование
2012 – 2017 г. ДНУ им. Олеся Гончара, Факультет: Систем и Средств
Массовой Коммуникации, Кафедра: Реклама и PR.
2007 – 2010 г. – Малая Компьютерная Академия “ШАГ”
Фундаментальные знания в области IT, дизайна (фото-дизайн, Illustrator,
Photoshop) и офисных програм (Microsoft office).

Профессиональные навыки
Опыт ведения и презентации Start-Up проектов.
Опыт решения вопросов англоязычных/русскоязычных VIP-клиентов, TOP -
менеджмента банка.
Знание законодательных норм проведения банковских операций/транзакций.
Опыт руководителя площадки VIP-КЦ (50 чел.)
Работа в режиме многозадачности – обработка обращений через разные
каналы (звонки, чаты, Email, Skype, выполнение консьєрж заказов )

Владение языками
Английский — intermediated
Русский — носитель
Украинский — носитель

Личностные качества
Коммуникабельный, ответственный, амбициозный, клиентоориентирован,
исполнительный, уверенный в себе, сдержан и не конфликтен.