Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5180029

Опыт работы

Менеджер по развитию, логист-управляющий

с 07.2014 по 11.2018 (4 года 4 месяца)
Служба курьерской доставки «Vistep», Киев (доставка товаров интернет-магазинов)

Должностные обязанности:
•Привлечение новых и удержание уже существующих клиентов;
•Ведение переговоров;
•Участие в разработке тарифной политики и ценообразования;
•Участие в разработке коммерческих предложений;
•Управление командой курьеров (10 человек);
•Организация и планирование работы курьеров, разработка маршрутных листов;
•Участие в подборе персонала, проведение собеседований;
•Обработка заказов и обеспечение их выполнения;
•Планирование ресурсов (персонала и материалов) согласно объему работ;
•Полное информационное взаимодействие с клиентами по решению текущих и проблемных вопросов;
•Обеспечение выполнения стандартов клиента и высокого уровня качества услуг;
•Предоставление данных для начисления з/п подчиненным;
•Ведение товарооборота в системе складского учета (оприходование товара, возвраты, списания);
•Взаимодействие с логистическими/почтовыми операторами

Достижения:
•Увеличил базу существующих лояльных клиентов на 20%;
•Обеспечивал оптимальное распределение ресурсов в течение рабочей смены для выполнения имеющегося объема работ группы курьеров;
•Оперативно решал проблемные и конфликтные ситуации, что в свою очередь способствовало сохранению лояльной клиентской базы
•Внедрил решение по обработке отправок, которое повысило скорость подготовки документов, а также обеспечило доступ клиентов к состоянию отправок онлайн;
•Совместно с руководством внедрил новые тарифы на доставку «Экспресс», «Утренний экспресс», «Выкуп товара» что позволило максимально закрыть потребности клиентов в услугах доставки.

Менеджер проекта (совмещено с менеджером по продажам)

с 02.2005 по 06.2014 (9 лет 4 месяца)
Интернет-магазин “Bookshop”, Киев (Розничная торговля)

Интернет-магазин “Bookshop”
Должность: менеджер проекта (совмещено с менеджером по продажам)

Должностные обязанности:
•Поиск и поддержка сайтов-партнёров;
•Работа с существующими VIP-клиентами;
•Работа с существующими поставщиками;
•Поиск новых поставщиков и установление долгосрочных партнерских отношений;
•Установление и управление партнерскими отношениями с зарубежными издательствами;
•Контроль работы курьерской службы (представительств) в 4 городах Украины;
•Консультации (продажи) книжной продукции по телефону;

Достижения:
•Увеличил ассортимент интернет-магазина на 20%;
•Увеличил базу украинских поставщиков в 2 раза;
•Установил партнерские отношения с крупными российскими поставщиками;
•Увеличил базу VIP-клиентов на 30%;
•Благодаря слаженной работе представительств в 4 городах Украины компания заняла лидирующие позиции на региональных рынках;
•Разработал новые сервисы доставки и оплаты;
•Принимал активное участие в разработке и внедрении новых услуг для покупателей («Заказ любой книги», «Заказ книги за рубежом и других)

Менеджер проекта

с 09.2001 по 01.2005 (3 года 4 месяца)
Издательство «Аспект-полиграф», Нежин (Издательство, полиграфия)

Издательство «Аспект-полиграф»
Должность: менеджер проекта

Должностные обязанности:
•Общение с заказчиками (согласование технических деталей, демонстрация продукции);
•Организация доставки продукции издательства;
•Участие в тендерах
•Командировки по Украине и ближнему зарубежью
•Подбор поставщиков оборудования и запасных частей

Достижения:
•Благодаря налаженной коммуникации увеличилась клиентская база, а также выросло число повторных заказов;
•Сроки доставки готовой продукции были сокращены почти вдвое, а транспортные издержки на 30%;
•Количество тендеров, выигранных издательством составило 95%;
•Установлены долгосрочные партнерский отношения с заказчиками в регионах;
•Была организована бесперебойная работа производства печатной продукции;
•Стоимость продукции издательства стала одной из самых низких и конкурентоспособных на рынке.

Образование

Институт туризма федерации профсоюзов Украины

Факультет: туристического менеджмента Специальность: менеджмент организаций, Киев
Высшее, с 1996 по 2001 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Целеустремленность, профессионализм в работе, ориентирован на достижение результата, активная жизненная позиция, ответственность, умение объяснять и доказывать свою точку зрения, аналитический склад ума, умение и желание работать как самостоятельно, так и в команде.