Олена

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7135231

Опыт работы

Заступник директора

с 02.2014 по наст. время (10 лет 3 месяца)
Приватна лінія електромережі, Трипілля, Київська область (надання доступу до електромережі, 48 будинків, 212 користувачів)

Обов'язки:
•участь у заснуванні та введенні в експлуатацію приватної лінії електромережі
•здійснення усної та письмової комунікації з постачальниками послуг та іншими контрагентами
•організація процесу управління вимогами і претензіями, документальний та юридичний супровід
•управління розподіленими групами співвласників та користувачів лінії
•вирішення технічних питань стосовно обслуговування та ремонту мережі
Досягнення:
•об’єднала громаду та автоматизувала комунікативні канали між співвласниками лінії, що мінімізувало кількість скарг та прискорило оплату за надані послуги
•сприяла модернізації лінії, що наблизило її до передачі на баланс в ТОВ “Київську обласну електропостачальну компанію”

Економіст

с 08.2012 по 09.2013 (1 год 1 месяц)
Медікс-рей Інтернешнл Груп (клініка "ЛІСОД"), Плюти (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
•облік, ведення основних засобів та здійснення касових розрахунків
•розробка технічних завдань для зміни програмного забезпечення щодо обробки даних суміжних програм
•впровадження стандартів сервісу, системи контролю якості обслуговування клієнтів, систем оцінки і контролю персоналу в клініці (250 співробітників)
•реалізація бізнес-процесів компанії, що стосуються партнерської мережі компанії, з застосуванням ділового листування англійською мовою
•підготовка щоденних та щомісячних системних звітів лінійному та вищому керівництву по роботі клініки в цілому та окремо по підрозділах
Досягнення:
•реорганізувала процес обліку медичних послуг по відділенню, що скоротило час звірки та підсумкових звітів
•систематизувала партнерську базу та проаналізувала договори з партнерами, що дозволило зменшити витрати на медичні послуги та отримувати додаткові знижки для клініки
•налагодила систему звітів керівництву, включно з економічним аналізом показників ефективності компанії, за що отримала подяку від засновників

Директор підрозділу, 15 осіб

с 03.2000 по 08.2012 (12 лет 5 месяцев)
ПП "Святослав" ТВП "Київська Русь", Київ (Консалтинг, сфера обслуговування)

Образование

Київський Славістичний університет

Економіка, Фінанси, магістр, Київ
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

ПП "Green Forest"( Грін Форест), англійська мова

2020\2021, 4 міс

Університет "КРОК", комерційний директор

2013\2014, 3 міс

"Tomalogy business technologies" (Центр Томалогії), бізнес-тренінг з клієнтського сервісу, комунікації, керування конфліктами

2013

"Openmind technologies", клієнтський сервіс

2013

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

• Знання основ тайм-менеджменту, ділової етики, основ психології.
• Величезний практичний досвід спілкування з людьми. Легко знаходжу спільну мову та шляхи вирішення спірних\конфліктних питань.
• Успішне проходження тренінгів по клієнтському сервісу, психології, вирішення конфліктів, коучінгу.
• Постійно займаюся самоосвітою на таких освітніх платформах, як Дія, Prometheus, Coursera та інших.
• Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтовності.
• Ініціативна та швидка в навчанні, уважна до деталей.
• Можу працювати в команді та самостійно.
• Позитивний життєвий настрій і відмінне почуття гумору.

***
Дуже поважаю людей та ціную час, тому нижче інформація з моїми побажаннями стосовно роботи:
*Розглядаю вакансії в Києві, піша доступність до метро, зелена гілка-в пріоритеті. Якщо під Києвом- корпоративний транспорт.
*Стосовно режиму роботи: нормований робочий день, обов'язково сб та неділя мають бути вихідними днями.
*Очікувана зп- від 20000 грн. Меншу розгляну виключно у випадку достойного, вагомого, змістовного соціального пакету\ суттєвих корпоративних переваг тощо.
Радо відгукнусь на гідну пропозицію. Гарантую плідну співпрацю, якщо наші цінності співпадають.
Результативного всім пошуку)