Аліна
Technical support specialist
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 28 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9137597
Опыт работы
Technical Support Team Lead
с 03.2020 по наст. время
(4 года 1 месяц)
IT company, Дистанційно (IT)
- cпостереження за роботою та контроль якості роботи молодших спеціалістів служби підтримки;
- виявлення проблем та тестування нововведень на сайті;
- навчання нових спеціалістів;
- допомога у вирішенні складних проблем;
- написання та оновлення навчальних регламентів;
- щотижнева звітність;
- постійне навчання;
- підтримка користувачів у складних питаннях в індивідуальному порядку;
- залучення нових платіжних гейтів;
- ведення платежів та їх обробка;
- робота з Jira;
- робота в Google docs;
- робота в Excel;
- робота з іноземними користувачами;
- робота з Confluence;
Старший контент-менеджер
с 03.2019 по 10.2019
(7 месяцев)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)
- пошук та створення актуального гумористичного контенту з тематики застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;
- навчання нових співробітників;
- контроль якості матеріалу;
- набір співробітників;
- спостереження за роботою та контроль якості роботи молодших;
Контент-менеджер
с 08.2018 по 03.2019
(7 месяцев)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)
- пошук та створення актуального гумористичного контенту на тематику застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;
QA-інженер
с 04.2018 по 08.2018
(4 месяца)
Авентадор, Запоріжжя (IT)
- складання баг-репортів;
- тестування знайдених багів;
- перевірка виправлених помилок;
- локалізаційні правки;
- проведення технічних робіт відповідно до вимог;
Ігровий майстер
с 04.2016 по 04.2018
(2 года)
Авентадор, Запоріжжя (IT)
- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;
Спеціаліст технічної підтримки
с 05.2015 по 04.2016
(11 месяцев)
Авентадор, Запоріжжя (IT)
- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- робота у нічні зміни;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;
Контент-менеджер
с 06.2013 по 07.2019
(6 лет 1 месяц)
Game store, Дистанційно (ЗМІ, медіа)
- набір модераторів для роботи;
- Спостереження за молодшими модерами;
- спостереження за дотриманнями правил порталу;
- пошук/створення свого контенту для подальшої публікації;
- спілкування з користувачами;
- аналітика контенту, що публікується;
Образование
Класичний приватний університет
Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)
Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Бакалавр.
Класичний приватний університет
Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Среднее специальное, с 2011 по 2014 (3 года)
Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Молодший спеціаліст.
Дополнительное образование и сертификаты
Інтенсив "Швидкий старт з Go"
2020, 1 місяць.
Інтенсив "Java для початківців"
2020, 1 місяць.
Інтенсив “Python для початківців”
2020, 1 місяць.
Інтенсив "Веб-розробка для початківців"
2020, 1 місяць.
Інтенсив "Основи програмування"
2020, 1 місяць.
Інтенсив “Створення інтелектуальних чат ботів на C#"
2020, 1 місяць.
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — выше среднего
Дополнительная информация
Я багато часу приділяю роботі. Завжди за навчання та розвиток, як особистий, так і компанії.
Я перфекціоніст, тому робота виконується у зазначені дедлайни.
Захоплююсь відео іграми. Вивченням англійської до рівня вільного володіння.
Другие резюме этого кандидата
Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- Technical support Team Lead, IT company, 4 года 1 месяц
Похожие кандидаты
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 грн, Удаленно, Ровно
Customer service representative, technical support specialist, sales manager
Удаленно
Customer Service, Technical support specialist
Удаленно
Customer service (technical support, call-center Тур-АЗ регион)
Удаленно
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Удаленно, Киев
Спеціаліст Service Desk
20000 грн, Удаленно, Каменское