Антоніна

Менеджер продажів, 25 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер продажів, Менеджер роботи з клієнтами, Менеджер телефонної підтримки, Оператор call-центру, Фахівець роботи з клієнтами
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 38 років
Місто проживання:: Славутич
Готовий працювати:: Дистанційно, Київ, Чернігів

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9282072/

Досвід роботи

Охоронець

з 06.2024 по 06.2026 (2 роки)
АТБ-маркет, Славутич (Роздрібна торгівля)

Робота з конфліктними ситуаціями: успішне вирішення спірних питань з покупцями.
Ведення внутрішньої звітності, облік товарів/даних, робота з програмою 1С».
Багатозадачність: одночасне обслуговування клієнтів та контроль за дотриманням стандартів мережі.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 03.2017 по 06.2018 (1 рік 4 місяці)
інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних звернень клієнтів у чатах, месенджерах, по e-mail та за допомогою IP-телефонії щодо асортименту, характеристик товарів, умов доставки та оплати.Оформлення та фіксація замовлень у CRM-системі, контроль усіх етапів — від підтвердження до отримання покупцем.

Продавець-консультант

з 01.2013 по 06.2024 (11 років 6 місяців)
АТБ-маркет, Славутич (Роздрібна торгівля)

1.Швидка робота з базою даних (пошук товару, перевірка залишків, ціни).
2.Фіксація операцій (ведення журналів, звітність).
3. Мене не лякають нові інтерфейси.

Освіта

ЧГДУ

Менеджмент, Чернігів
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

Організованість
Бажання вчитися і розвиватися
Саморозвиток
Здатність до навчання
Комунікабельність
Адаптивність
Ведення CRM
Уважність
Доброзичливість
Користувач 1С

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Робота з торгівельним софтом та обліком:

Корпоративне ПЗ магазину (Store АТБ): Робота з внутрішніми модулями системи — друк цінників, контроль залишків товару, вивантаження та звірка планограм викладки.

Облікові системи (1С): Опрацювання товарних позицій, робота з номенклатурою та первинними документами.

Операційна точність: Відстеження актуальності цін та наявності товару на залишках, робота зі стандартами мерчандайзингу.

Клієнтський сервіс та IP-телефонія:

Телефонна та чат-підтримка (1 рік): Опрацювання вхідних звернень, робота з IP-телефонією, консультування щодо наявності товару та розв'язання конфліктних ситуацій.

Швидка адаптивність: Здатність безпомилково працювати з нестандартним чи вузькоспеціалізованим внутрішнім ПЗ компанії з перших днів.