Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5640999/

Досвід роботи

Менеджер відділу контролю якості

з 08.2024 по 04.2025 (9 місяців)
Klassov Quality, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Прослуховування та комплексна оцінка вхідних, вихідних дзвінків менеджерів з продажу та спеціалістів підтримки на відповідність стандартам та скриптам компанії.
Виявлення помилок, відхилень від регламентів, відстежування всіх етапів воронки продажу, недотримання етики, тощо.
Складання щоденних, щотижневих та щомісячних звітів як індивідуальних, так і загальних.
Передача звітів та рекомендацій щодо виправлення помилок, покращення навичок обслуговування та продажу керівникам компаній.

Реєстратор медичний/Адміністратор

з 04.2021 по 07.2024 (3 роки 4 місяці)
Медична лабораторія Аналітика, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Підтримка зв’язку із корпоративними клієнтами. Урегулювання конфліктних та робочих питань.
Обробка замовлень, реєстрація біоматеріалу та ін. Обслуговування, розрахунок (касова дисципліна) та консультування клієнтів з послуг компанії.
Здійснення медичних маніпуляцій (забір біоматеріалу у дорослих та дітей, у тому числі гінекологічного та урологічного).
Організація роботи підлеглих(медсестри та санітарки). Замовлення/списання/інвентаризація товарів медичного призначення.

Адміністратор лабораторії

з 07.2020 по 02.2021 (8 місяців)
Медичний центр «Еввіва», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Внесення результатів лабораторних досліджень в лабораторно-інформаційну базу.
Замовлення, облік та постачання гінекологічному, урологічному и т.п. відділенням, а також лабораторії витратного матеріалу.
Прийом, розподіл та реєстрація біологічного матеріалу для відправки до інших лабораторій.
Залагодження конфліктних ситуацій з клієнтами; консультування щодо послуг клініки, а також правил здачі аналізів.
Ведення ділового листування та документообігу.

Менеджер відділу роботи з корпоративними клієнтами

з 10.2019 по 06.2020 (9 місяців)
Медичний центр «Діагностика плюс», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення переговорів із корпоративними та підтримка контактів із існуючими клієнтами компанії, вирішення питань різної специфіки та складності.
Налагодження роботи персоналу відділу.

Медична сестра

з 07.2019 по 10.2019 (4 місяці)
Медичний центр «Діагностика плюс», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Забір біоматеріалу усіх типів у дітей та дорослих.
Обробка та стерилізація інструментарію, контроль асептики та антисептики.
Реєстрація клієнтів у лабораторно-інформаційну систему, реєстрація матеріалу корпоративних клієнтів.

Ерготерапевт-реабілітолог, організатор спорттаборів для людей з інвалідністю

з 09.2017 по 07.2018 (11 місяців)
Західний реабілітаційно-спортивний центр, Мукачево (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Соціалізація пацієнтів, виконання програм лікувальної фізкультури, складання алгоритмів активності для людей з інвалідністю (дорослі та похилого віку).

Постова медична сестра

з 09.2016 по 01.2017 (5 місяців)
Харківська обласна клінічна лікарня, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Відділення реанімації та нейрохірургії. Виконання медичних призначень: внутрішньовенні, внутрішньом'язові ін'єкції, постановка ПВК, ведення медичної документації, робота із спеціалізованою апаратурою.

Реабілітолог-ерготерапевт

з 04.2016 по 09.2016 (6 місяців)
Український науково-дослідний інститут протезування, протезобудування та відновлення працездатності (УкрНДІ протезування), Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Виконання ампліпульсотерапії, ЛФК, а також програми реабілітації, робота з вертикалізаторами та сучасною апаратурою для відновлення пацієнтів, ведення документації (дорослі).

Освіта

Харківський національний медичний університет

Магістратура. "Фізична терапія, ерготерапія", Харків
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Харківський національний медичний університет

Бакалаврат. Фахівець із фізичної реабілітації, Харків
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Харківський медичний коледж №2

Медична сестра загального профілю, Харків
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Українська Асоціація фізичної терапії

2017, 1 місяць

Курси медицини катастроф на базі профільних клінік Ізраїлю

2016, два тижні

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Office
• Комунікабельність
• Перша медична допомога
• Чесність
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Працьовитість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Посидючість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

• Наявність посвідчення водія категорії В (стаж безаварійного водіння більше 6 років);
• Наявність власного авто;
• Досвід роботи у режимі багатозадачності;
• Організованість та комунікабельність;
• Комплексний аудит дзвінків у відділах продажу та підтримки ;
• Досвід організації роботи середнього та молодшого медичного персоналу;
• Вміння планувати робочий час. Свій та підлеглих;
• Досвід роботи з конфліктними ситуаціями та запереченнями;
• Активна життєва позиція, клієнтоорієнтованість.
• Проходження спеціалізованих курсів медицини катастроф на базі профільних клінік Ізраїлю;
• Участь на семінарах Української асоціації фізичної терапії (наявність сертифікатів);
• Навички роботи в лабораторно-інформаційних системах та базах;
• Володію навичками кінезіологічного тейпування.