Провідна, страховая компания
Вакансія від 30.11.2016

Специалист Service Desk

Компанія:
Провідна, страховая компания   
Місто:
Київ
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
Досвід роботи від 2 років, вища освіта

Опис вакансії

Страховая компания «Провидна» — один из лидеров страхового рынка Украины, приглашает на работу Специалиста Service Desk

Обязанности:

  • Консультирование сотрудников и партнеров компании по работе в системе Фронт-Офиса и разрешение типовых вопросов.
  • Прием, регистрация, определение и эскалация сервисных запросов по телефону и электронной почте; классификация и распределение заявок по ответственным.
  • Максимально быстрая реакция, направленная на восстановление нормальной работы пользователя.
  • Контроль выполнения заявок и закрытия заявок и учет заявок.
  • Сбор статистики по обращениям;
  • Консультирование и оповещение сотрудников и партнеров компании по вопросам и условиям техподдержки, обновлениям ПО.
  • Анализ поступающих обращений, выявление общих причин.
  • Актуализация инструкций пользователя.
  • Создание базы знаний по типовым вопросам.

Требования:

  • До 30 лет
  • Опыт работы с порталами.
  • Продвинутый пользователь ПК, Желательно: понимание принципов построения CRM-систем.
  • Хорошие коммуникативные навыки; Ответственность и пунктуальность; Стрессоустойчивость; Хорошая обучаемость; Готовность к изучению инновационных технологий в современных ИТ решениях; Желание и способность изучить бизнес-процессы компании и обеспечивающее их программное обеспечение

Условия работы:

—  мы предлагаем стабильно выплачиваемую заработную плату,

—  достойные условия работы.

В теме, пожалуйста, указывайте название вакансии и желаемый уровень ЗП.

Надіслати резюме

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії


Вакансії у категоріях
Вакансії за містами

Сподобалась вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту