Pampik.com

Вакансія від 17 жовтня 2018

Менеджер по работе с обращениями клиентов (ст. м. Берестейская)

Заработная плата по результатам собеседования

Компанія:
Pampik.com  
Роздрібна торгівля; 50–250 співробітників
Місто:
Київ
Місце роботи:
вулиця Машинобудівна, 37; 7 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 1 року

Опис вакансії

Pampik.com — крупнейший онлайн магазин товаров для мамы и малыша в Украине.

Мы активно растем и развиваемся с 2009 года. Ищем в команду человека, который готов заботиться о наших покупателях.

Основные обязанности и зоны ответственности:

  1. Обработка обращений клиентов, ответы на письма от имени компании
  2. Ведение обращений в CRM системе, составление отчетности и предложения корректировочных действий другим отделам
  3. Обработка отзывов о товаре и магазине
  4. Работа с возвратами товаров по установленной процедуре
  5. Предоставление обратной связи, инициирование действий по улучшению качества обслуживания клиентов
  6. Составление ежемесячной отчетности и совместная работа по уменьшению количества рекламаций

Знания и навыки:

  • Умение решать конфликтные ситуации, быстро находить решения (иногда нестандартные), грамотно работать с возражениями
  • Грамотный письменный украинский и русский язык
  • Грамотная и четкая речь (укр. и рус.)
  • Владение ПК на уровне пользователя, базовые знания Excel

Личные качества:

Ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, умение самостоятельно принимать решения, стрессоустойчивость, умение сопереживать.

Мы предлагаем:

  • Работу в динамично развивающейся e-commerce компании
  • Конкурентную ЗП
  • График работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
  • Комфортный офис недалеко от м. Берестейская

Просьба в письме указывать пожелания по заработной плате


Схожі вакансії


Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.