Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2618876

Досвід роботи

Менеджер інтернет магазину, комірник

з 10.2017 по 04.2018 (6 місяців)
Інтернет магазин одягу, Одеса (Продажі)

Повний цикл телефонних продажів і продажів у соціальних мережах ( надання інформації про продукцію, підбір розміру, відправка товару, відстеження, зворотній зв'язок, додаткові продажі).
Робота з торговими платформами ( prom, olx).
Робота в CRM.
Відправка товару Новою поштою.
Ведення звітності. Складський облік. Контроль заборгованості.

Менеджер готельного господарства, заступник генерального менеджера (заступник керуючого)

з 06.2016 по 10.2022 (6 років 4 місяці)
Готель "Дельфін", Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджмент:

Контроль якості обслуговування гостей (дотримання стандартів);
Адміністрування програм ProHotel та GestHotel;
Підбір, навчання та розвиток персоналу;
підвищення професійного рівня персоналу;
Координування роботи персоналу;
Розробка та впровадження стандартів та регламентів роботи;
створення внутрішніх наказів;
Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій;
взаємодія з органами державного контролю;
Ведення документообігу та ділового листування;
Взаємодія із партнерами.

Продажі:

Контроль роботи відділу продажу та бронювання;
Аналіз стану ринку, своєї позиції на ринку, моніторинг конкурентів;
Розробка та запуск спеціальних пропозицій, акцій;
Робота з відгуками гостей;
Ведення статистики завантаження готелю;
Бронювання номерів;
Проведення взаєморозрахунків з партнерами та підготовка документації;
Надання повної інформації про послуги готелю під час особистого спілкування та по телефону.

Досягнення:

1. Організація безперебійної роботи готелю.
2. Створення команди мрії, орієнтованої на гостя.
3. Зростання рейтингу Готелю за відгуками гостей.

Менеджер з продажу

з 12.2014 по 08.2015 (8 місяців)
Будівництво, Миколаїв (продаж квартир від забудовника)

Консультація клієнтів у телефонному режимі та при особистих зустрічах, підбір відповідного варіанту житла, укладання договорів.

Касир - адміністратор ресторану

з 05.2014 по 09.2014 (4 місяці)
Аквапарк, Коблеве (розваги та відпочинок)

Спілкування з відвідувачами, прийом замовлень, розрахунок барменів та особистих рахунків офіціантів, проведення переобліків

Касир

з 07.2011 по 08.2013 (2 роки 1 місяць)
Аквапарк, Коблеве (розваги та відпочинок)

Спілкування з відвідувачами, прийом замовлень, проведення переобліків

Освіта

МНУ ім. В.О. Сухомлинського

Факультет економіки, Облік і аудит, Миколаїв
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Магістр з обліку і аудиту

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Ключові навички:

- сильні аналітичні навички;
- позитивний та оптимістичний підхід до скарг гостей і у відносинах із підлеглими;
- досвід вирішення конфліктних ситуацій;
- вміння самостійно оцінювати ситуацію та приймати рішення;
- "пізнала Дзен" у тайм-менеджменті;
- знання документообігу;
- досвід розрахунково-касових операцій;
- вміння працювати в режимі багатозадачності (навіть люблю коли так);
- навик ведення переговорів та ділового листування;
- знання ділового етикету;
- навички телефонних переговорів;
Досвідчений користувач ПК та оргтехніки

Особисті якості:

Ініціативність;
Відповідальність;
Пунктуальність;
Комунікабельність;
Акуратність;
Стресостійкість;
Готовність працювати в активному режимі.
«Багаторукий багатоніг»