Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3246613

Досвід роботи

Екскурсовод/адміністратор

з 05.2019 по нині (5 років)
«Еврика», Львів (Інтерактивний музей цікавої науки і техніки для дітей та дорослих)

Customer Support Agent (Russian/Ukrainian)

з 11.2018 по 05.2019 (6 місяців)
Tickets. ua, Львів (продуктова ІТ-компанія, агентство з продажу авіа, залізничних та автобусних квитків)

Редактор укр. мови

з 10.2017 по 11.2018 (1 рік 1 місяць)
ЛДУФК, Львів (Видавництво, поліграфія)

Менеджер з продажу

з 03.2016 по 11.2018 (2 роки 8 місяців)
спеціалізований інтернет-магазин, Львів (продаж товарів для кухні)

Консультант відділу телефонного обслуговування

з 07.2012 по 03.2016 (3 роки 8 місяців)
ПрАт "Київстар", Львів (Телекомунікації, зв'язок)

надання сервісної підтримки клієнтам в телефонному режимі стосовно послуг, тарифів, акцій, процедур та умов абонентських угод, продаж додаткових послуг абонентам компанії.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Філологічний, прикладна лінгвістика, Львів
Вища, з 2007 по 2012 (4 роки 9 місяців)

магістр філології

Додаткова освіта та сертифікати

«Техніка ефективного спілкування по телефону»

2012, разовий

«Професійні продажі»

2013, 2-денний

«Управління конфліктами»

2014, 2-денний

«Мистецтво спілкування зі складними особистостями» ( Школа розвитку SPE у Львові).

2015, 1 місяць

Школа тестування (IT)

2015-2016, 5 місяців

агенція іноземних мов Н. Дячук "Руна"

2015-2016, 3 місяці

Літня школа англ. мови у Лінгвістично-освітньому центрі НУ "Львівська політехніка"

серпень, 2016

Школа редагування

2018, квітень, 2-денний

Тренінг "Емоційний інтелект"

2018, серпень, разовий

Тренінг «Я і мої емоції. Як навчитися управляти собою»

2018, жовтень, разовий

Тренінг «Конфлікти цінностей, або я – неконфліктна людина, мене провокують»

2018, жовтень, разовий

Воркшоп «HR: емоції та ситуації»

2018, листопад, разовий

Тренінг «Словниковий запас чи граматика: що важливіше?»

2018, листопад, разовий

Тренінг «Постановка цілей: від мрії до цілі»

2018, грудень, разовий

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- наполеглива;
- швидко вчуся;
- комунікабельна;
- організована;
- відповідальна
- тактовна
- пунктуальна
- неконфліктна
- маю бажання розвиватися у різних галузях, розглядаю вакансії різних спеціальностей