Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3285662

Досвід роботи

Специалист Центра дистанционного обслуживания клиентов

з 11.2014 по 07.2016 (1 рік 8 місяців)
ПАО «КБ« Премиум », Полтава (Финансы, банки, страхование)

- Консультирование клиентов в телефонном режиме;
- Фиксирование клиентских обращений в соответствующих программных комплексах;
- Работа с VIP-клиентами
- Переписка с клиентами в online чате и по электронной почте;
- Мониторинг подозрительных операций и отказов при расчете с помощью карт;
- Контроль за работой банкоматов;
- Составление графиков работы Центра и подготовка материалов для работы

Освіта

Полтавский национальный технический университет им. Юрия Кондратюка

Учет и аудит, Полтава
Вища, з 2002 по 2008 (5 років 8 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

ПАО "Дельта Банк" Тренинг: "Введение в телемаркетинг. Стандарты активного взаимодействия с клиентом"

2012-2013гг.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Дополнительное образование: Украинский - родной; русский - свободно.

Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, Outlook), навыки работы с Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera).

Личные качества:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, ответственность, пунктуальность.