Николай
Специалист поддержки пользователей (Support, банк-клиент)
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 52 роки
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3431298
Досвід роботи
Начальник отдела поддержки системы "Банк-Клиент"
з 10.2002 по 05.2016
(13 років 7 місяців)
ПАО "Банк Петрокоммерц-Украина", Киев (Финансы, банки, страхование)
Управление, планирование и контроль работы отдела. Определение приоритетов и задач для обеспечения бесперебойной работы системы «Банк-Клиент» (OFF-line/On-line).Подключение, изменение условий обслуживания или отключение услуг клиентам. Техническая поддержка клиентов по телефону, электронной почте и другим средствам коммуникации. Генерация электронных ключей ЭЦП, сертификация ключей ЭЦП. Тестирование, внедрение и обновление Интернет-сервис «Банк-Клиент», SMS banking, On-Line Mobile, "Registrator". Тестирование, внедрение и работа в АБС «Мебиус-Банк», АБС «БАРС «Миллениум». Работа с гривневыми платежными документами,валютными.Формирование выписок.Организация процесса и перевод клиентов на новые версии при смене ПО. Заключение с клиентами договоров на дистанционное обслуживание. Сбор и анализ требований клиентов. Работа с разработчиками программного обеспечения и с клиентами банка по необходимым доработкам. Работа с жалобами и с «проблемными» клиентами. Выполнение регламентных работ в АРМ-СЕП/АРМ-НБУ, SWIFT. Почта НБУ. Создание документаций, инструкций, технологических карт. Сбор и обработка статистических данных, формирование отчетов.
Освіта
Киевский национальный экономический университет
Маркетинговый менеджмент, Магистр делового администрирования, Киев
Вища, з 1989 по 1996 (6 років 9 місяців)
Схожі кандидати
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Київ, Дистанційно
Спеціаліст help desk
Київ
Системный администратор (HelpDesk), специалист тех. поддержки
Київ
Специалист поддержки пользователей
7000 грн, Київ
Спеціаліст підтримки користувачів, менеджер з продажу
Київ
Спеціаліст підтримки користувачів
Київ, Дистанційно