Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3444511

Досвід роботи

Recruiter

з 01.2017 по 05.2017 (4 місяці)
VimpelCom, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

- Пошук резюме кандидатів на сайтах роботи.
- Публікація вакансій.
- Headhunting, проведення первинних співбесід.
- Внесення даних кандидатів в систему Lever.

Supervisor

з 08.2013 по 01.2017 (3 роки 5 місяців)
ARCE Contact Center, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Координування графіку роботи групи операторів. Контроль якості роботи групи. Дисциплінарний контроль. Ведення ділової переписки з замовником. Проведення навчання та співбесід для нового персоналу. Проведення бізнес тренінгів.

Фахівець з навчання пероналу

з 10.2011 по 08.2013 (1 рік 10 місяців)
Adelina Call Center, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Пошук та підбір персоналу
-Навчання та адаптація нового персоналу
-Розробка тренінгів по клієнтоорієнтації, роботі з конфліктними клієнтами, навички ведення переговорів
-Проведення донавчання персоналу, Welcome-тренінгів
-Діагностика потреб у навчанні персоналу;
-Атестація персоналу
-Розробка та підготовка навчальних презентацій та інформаційних матеріалів;

Оператор кол центру

з 08.2011 по 10.2011 (2 місяці)
Adelina Call Center, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

консультування абонентів по питаннях отрмання віз США

Освіта

університет ім. Івана Франка

Біологічний, мікробіології та вірусології., Львов
Вища, з 2006 по 2011 (4 роки 8 місяців)

Здобула ступінь магістра мікробіології.

Додаткова інформація

Особисті якості

- Відповідальність
- Пунктуальність
- Вміння працювати в команді
- Комунікабельність
- Цілеспрямованість
- Доброзичливість
- Наполегливість у досягненні поставлених цілей