Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3934155

Досвід роботи

Assistant Translator

з 10.2019 по 02.2020 (4 місяці)
IT Product Company, Львів (IT product company)

Переклад статей з російської на англійську, і навпаки.

Customer Support Specialist

з 06.2018 по 10.2019 (1 рік 4 місяці)
Runway/WebHelp, Львів (outsourcing)

Customer support representative

з 09.2017 по 06.2018 (9 місяців)
Wentrum, Львів (outsourcing)

Освіта

Національний Університет "Львівська Політехніка"

Інформаційні системи та мережі, Управління ІТ-проектами, Львів
Вища, з 2016 по 2018 (1 рік 5 місяців)

Національний Університет "Львівська Політехніка"

Філологія (Прикладна лінгвістика), Львів
Незакінчена вища, з 2012 по 2016 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

School of Testing: testing QC/QA

11.10.2016-23.02.2017

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Німецька — початковий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Viktoriia Kirillina
[68A Antonovycha Street] [Lviv] [Ukraine]
T: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]
E: [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)]

Junior Quality Assurance Engineer (QA)

Summary&Skills:

Summary:
Experienced Customer Service Specialist with a demonstrated history of working in the outsourcing/offshoring industry. Skilled in HTML, CSS, SQL, XML and foreign languages (high level of English, basic level of German and Polish, high level of Ukrainian and Russian). Good communicator, reliable, enterprising, have sense of responsibility, tolerant, honest, insistent, fast-learner, stress-resistant, punctual.

Skills:
Basic knowledge of:
-HTML, CSS, XML
-SQL
-Operating systems (Windows (confident client), iOS).

Good understanding of:
-Testing theory
-Web based application architecture
-Relational databases
-Test design techniques.

Experience:
-Customer support (Wentrum (sep 2017 – jun 2018), Runway/WebHelp (jun 2018 – present))
oSpeaking to customers, chatting with them and finding the best solution possible in a relevant way
oMaking bookings and notes under them.

Education:
-Lviv Secondary School No. 50 (2001-2012)
-Lviv Polytechnic National University
Applied linguistics (2012 – 2016)
-Lviv Polytechnic National University
Informational systems and networks
IT project management (2016 – Dec 30 2017)

Additional info:

Hobbies & interests:
-Cosplay (won the first place on All Mor in 2018; visiting different festivals, making costume parts, small craft and photosets);
-Travelling (visited such countries as Italy (Rome, Venice), Poland (Solina + few small cities), Montenegro (Budva), Croatia (Dubrovnik), Egypt (Sharm-el Sheikh), Belarus (Brest), Russia (Moscow) and few more passing through (Hungary, Serbia); in Ukraine I visited Kyiv, Odessa, the Carpathians (was in few different towns and villages), Ivano-Frankivsk, Kharkiv);
-Reading (mostly fantasy (such as ‘Witcher’ – the last book I read, and the one that I’m reading right now (3rd book actually)) ;
-Digital drawing (since 2011, drawing in anime style; also like traditional drawing (aquarelle), have few sketchbooks);
-Diving (made it once in Egypt and want to try more).

Extra skills & experience:
-Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)
-Adobe Photoshop (basic)
-Paint Tool SAI
-Jira (basic)
-Java (started to learn, would like to improve in future)
-MySQL Workbench (basic)
-Apache JMeter (basic)
-SeleniumIDE (basic)
-Scrum (basic)

-Certificate (testing QC/QA) from ‘School of Testing’ (23.02.2017)

-Online courses for SQL and HTML, CSS (on coursera, w3schools, etc)

-AISEC (project Step by Step (English for kids))
-Tutor (English for kids (1st, 2nd and 5th class))
-Operator (MTS, ARCE Contact Center)
-Customer support representative (English) (Wentrum)
-Customer Service Specialist (English) (Runway/ WebHelp).