Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4087575

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2021 по 09.2023 (2 роки 4 місяці)
Moura Beauty, Qatar (Краса, фітнес, спорт)

Ласкаво та професійно вітати клієнтів салону при їхньому прибутті.
Проводити реєстрацію клієнтів, внесення їхніх контактних даних та запланованих процедур у систему обліку.
Приймати та обробляти бронювання процедур, переконуватися, що резервації відповідають графіку та доступності співробітників.
Відповідати на телефонні дзвінки, електронні листи та запити від клієнтів, надавати інформацію про послуги та ціни.
Створювати та оновлювати робочий графік для співробітників салону, здійснювати планування змін та відпусток.
Здійснювати облік платежів клієнтів, робити розрахунки та видавати касові чеки.
Забезпечення чистоти та порядку в приймальному приміщенні салону.
Відслідковувати стан інвентарю салону, замовляти необхідні засоби та товари для процедур.
Надавати допомогу клієнтам у вирішенні їхніх питань та проблем, реагувати на їхні запити.
Співпрацювати зі співробітниками салону, забезпечувати їхню підтримку та допомогу в роботі.
Моніторити відгуки та рекомендації клієнтів, щоб покращувати рівень обслуговування в салоні краси.

Guest Relations Agent

з 01.2020 по 03.2021 (1 рік 2 місяці)
Mondrian Doha, Доха (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки: зустріч гостей, приготування напоїв, супровід та огляд кімнат, декорування кімнати, тур по готелю. Oзнайомлення гостей із внутрішніми пропозиціями та знижками в ресторанах і спа.
Досягнення:
- позитивні відгуки збільшилися на 10% на booking.com;
- збільшилися продажі у внутрішніх ресторанах на 20% та у спа на 15%.

Team leader

з 10.2016 по 03.2018 (1 рік 5 місяців)
AIESEC, Львів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов'язки:
-створення проекту - знайти місце роботи, інвесторів, житло, провести відбір волонтерів;
-повна опіка іноземців - онлайн-підтримка, збір документів, зустріч в аеропорту, допомога у організації уроків та розважальна програма.
Досягнення:
- у 2017р. ми були у шістці найпродуктивніших команд України;
- зібрали найбільшу кількість волонтерів у Львові за 2018р.

Освіта

Уманський педагогічний університет імені Павла Тичини

Іноземні мови, вчитель англійської мови, Умань
Вища, з 2019 по 2021 (1 рік 9 місяців)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філологія, арабська мова та література, Львів
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий
• Арабська — початковий
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Працюю з іноземцями більше 5 років, легко з ними ладнаю.
Відповідальна і старанна у роботі, ввічливо та щиро комунікую з людьми.