Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/81422

Досвід роботи

Менеджер по продуктам (Product Manager).

з 03.2018 по 06.2020 (2 роки 3 місяці)
Корпоративный центр ПАО «Укртелеком». Департамент маркетинга массового сегмента, Київ (Телекоммуникации, связь)

управление услугой "Интерактивное ТВ" и её сопровождение;
анализ, контроль и прогнозирование ключевых показателей продукта;
разработка и внедрение активностей, направленных на увеличение абонентской базы, доходности и привлекательности продукта;
подготовка и согласование бизнес-требований к реализации продуктов и акций, описаний, брифов и других материалов, необходимых для сопровождения продукта;
управление кросс-функциональными проектами по внедрению и модификации продуктов.

Специалист по управлению клиентским опытом IVR и USSD каналов

з 11.2017 по 03.2018 (4 місяці)
ООО «ЛАЙФСЕЛЛ». Департамент повышения лояльности клиентов, Киев (Телекоммуникации, связь)

анализ поведения клиентов в каналах IVR/VIVR/USSD;
разработка рекомендаций и внедрение изменений, направленных на улучшение клиентского опыта в каналах IVR/VIVR/USSD;
подготовка, согласование и утверждение текстов и сценариев для каналов IVR/VIVR/USSD;
своевременное размещение информации о новых продуктах/услугах, и актуализация информации о существующих продуктах/услугах в каналах IVR/VIVR;
тестирование IVR/USSD каналов конкурентов, выявление лучших практик клиентского опыта;
оценка эффективности работы каналов IVR/VIVR/USSD, отчетность.

Ведущий специалист по лояльности

з 10.2016 по 04.2017 (6 місяців)
ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ». Департамент управления клиентским опытом, Киев (Телекоммуникации, связь)

Подготовка, тестирование и запуск программы лояльности;
Оценка эффективности и отчетность по программе лояльности;
Разработка, оптимизация и согласование презентационных материалов;
Актуализация и контроль бонусных предложений.
Разработка, согласование и проведение активностей для участников программы лояльности
Формирование таргетированных офферов и анализ их эффективности

Менеджер по развитию продуктов и услуг (Product Manager)

з 05.2011 по 09.2016 (5 років 4 місяці)
ЧАО «Датагруп». Департамент стратегического маркетинга., Киев (Телекоммуникации, связь)

разработка стратегии развития продуктов и услуг;
анализ развития услуг и изменений показателей объема продаж и рентабельности;
участие в разработке и внедрении планов продвижения услуг, каналов их реализации;
подготовка развернутых аналитических отчётов на регулярной основе;
проведение анализа конкурентной среды.

Менеджер по продуктам (Product Manager)

з 01.2008 по 01.2010 (2 роки)
Телекоммуникационная группа «Vega». Дирекция по развитию бизнеса., Киев (Телекоммуникации, связь)

внедрение новых/обновление существующих продуктов;
участие в формировании ценообразования продуктов и услуг;
мониторинг предложений‚ цен и изменений конкурентной среды;
участие в разработке рекламных, маркетинговых акций; программ лояльности.

Освіта

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети , Киев
Вища, з 1998 по 2004 (6 років 2 місяці)

Специальность: инженер телекоммуникаций

Киевский судостроительный техникум

Радиоаппаратостроение, Киев
Середня спеціальна, з 1991 по 1995 (3 роки 4 місяці)

Специальность: младший специалист

Додаткова освіта та сертифікати

Клиентоориентированый подход к продажам услуг корпоративным и бизнес-потребителям

2007г., 1 неделя

Культура общения с клиентом

2003 г. 1 неделя

Оборудование и техническая эксплуатация ВОСП SDH

2000 г., 2 недели

Принципы построения и основы технической

1995 г., 2 недели

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Ответственность, добросовестность, коммуникабельность, отличные аналитические навыки; есть знания и опыт, которые дают мне возможность вести направление маркетинга в компании (разработка, продвижение и управление продуктами, проведение маркетинговых исследований, работа с клиентами, управление персоналом).