Прислухайтеся до вашого колективу: якщо ваші проактивні колеги поводяться пасивно та ігнорують речі, які раніше їм здавалися важливими, можливо, справа в емоційному вигоранні на роботі. Інтенсивність завдань, нічні обстріли, безсонні ночі чи негаразди в особистому житті можуть зашкодити якості виконання завдань та змінити ставлення команди до одного з її учасників.

Роботодавець може не стояти осторонь, а зберегти ментальне здоровʼя свого підлеглого і розробити алгоритм, що робити, коли працівник емоційно вигорів.

Що таке емоційне вигорання

Міністерство охорони здоровʼя визначає професійне вигорання як емоційне, фізичне та психологічне виснаження, спричинене тривалим стресом або надмірним навантаженням на роботі.

Щоб запобігти плинності кадрів і зберегти компанію, важливо розібратися, як визначити емоційне вигорання і як ви можете цьому запобігти.

Ознаки емоційного вигорання на роботі

Окрім очевидних ознак (різке зниження продуктивності, втрата мотивації тощо), є ще декілька «дзвіночків», які можна помітити неозброєним оком. Наприклад:

1. Цинізм чи грубість

У лексиконі цього співробітника все частіше можна почути фрази на кшталт: «Це нікому не потрібно», «Все одно це нічого не змінить», «Та яка різниця» або схожі. Хоч при емоційному вигоранні ніхто не має на меті образити співрозмовника, але такі діалоги можуть залишити неприємний післясмак в інших колег.

2. Дратівливість

Одна некомфортна деталь може спричинити шквал емоцій у людини, яка вигоріла емоційно. У вирі негативних відчуттів співробітнику складно тримати себе в руках, тому інколи його різка реакція може спантеличити вас.

3. Відсторонення

Раніше цей співробітник міг бути активним користувачем робочих чатів або ініціатором спільного відпочинку після роботи, а зараз, щойно годинник показав 18:00 — покидає офіс, не попрощавшись. Працівник почав уникати взаємодії та перестав брати участь у житті команди.

4. Хронічна втома, яка не зникає після відпочинку

У понеділок, після вихідних, такі колеги приходять «на автоматі» та мають виснажений вид. Коли їм ставлять завдання, то навіть найпростіше потребує багато сил та часу.

5. Сумніви у власній компетентності

У діалозі ви можете почути від них слова на кшталт: «Я не впораюся», «Може, це взагалі не моє?». І хоч ви не знаєте кращого фахівця, ніж цей співробітник, такі думки часто закрадаються в емоційно вигорілих людей. Якщо в моменті вони відчувають недостатньо сил, то це показник не обʼєктивної оцінки, а емоційного вигорання.

Якщо у цих ознаках ви впізнали когось зі свого колективу, то саме час поспілкуватися з цією людиною, щоб допомогти їй морально витримати кризу, а вам — зберегти співробітника.

Що робити, якщо співробітник вигорів

Найважливіше — не варто ігнорувати очевидну проблему. Якщо спостерігаєте зміни у роботі підлеглого, то влаштуйте особисту зустріч і поспілкуйтеся про його стан без тиску чи негативу. Ваша підтримка стане найкращим «рятівним кругом», і в майбутньому, коли емоції вщухнуть, співробітник подякує за людяне та професійне ставлення. Уважно вислухайте колегу, він може вказати на проблемні місця в організації роботи.

Під час вигорання важливо допомогти підлеглому відчути, що ця розмова спрямована на пошук найкращого рішення для обох, а не покарання від вас. Спробуйте поспілкуватися з ним про невелику відпустку, щоб співробітник мав змогу відпочити від робочих ритмів.

Спробуйте не ухвалювати радикальних рішень щодо його роботи. Якщо ви замислюєтеся про звільнення такого працівника, то згадайте про його минулі досягнення. У часи дефіциту кадрів не хочеться відпускати хороших фахівців, тому не варто поспішати з таким рішенням. Найімовірніше, вигорання — це лише період, який не переросте у хронічний стан, якщо вчасно зреагувати.

Якщо ж співробітник самостійно звільняється і вказує вигорання як причину — обговоріть, чому так трапилося, та дайте йому час на роздуми. Коли зрозумієте, що рішення колеги остаточне, не спиняйте його. Період пошуку нової роботи, а згодом і її зміна інколи позитивно відображається на моральному стані людини. Про це розповідала користувачка Reddit.

«Тут або змінювати ставлення до роботи або змінювати роботу. Перепробувала все. Буквально. Допомогло звільнення. Несподівано (ні) за місяць після звільнення пройшли усі симптоми депресії, з якою боролася понад шість років».

МОЗ України радить роботодавцям забезпечити чіткий розподіл обовʼязків, щоб не перенавантажувати працівників, сприяти професійному зростанню, надати доступ до програм ментальної підтримки та практикувати тренінги з управління стресом.

У соцмережах користувачі діляться своїми історіями та багато хто знаходить порятунок у закинутих хобі. Якщо на базі вашої компанії є хобі-клуби, нагадайте про це співробітнику, який вигорів. Можливо, нове заняття допоможе йому швидше відновитися і знову стати в колію.

Буремні часи проходять. Головне знати, як впоратися з ними. Віримо, що ваша команда впорається з усім завдяки правильним словам та настановам 💙