Кімнати для медитацій, гнучкий графік і благодійність: як бізнес підтримує психологічний стан працівників під час війни

У листопаді 2024 року Work.ua провів серію опитувань, щоб дізнатися більше про психологічний стан і продуктивність українців на третій рік повномасштабної війни. Результати виявилися невтішними: 57% українців імітують продуктивність на роботі, 63% — хочуть спати посеред дня. Докладніше — за посиланням.

Очевидно, що людям потрібна підтримка від роботодавців. Але якою вона має бути? Про це ми запитали в експерта — гештальт-терапевта, співавтора серії книжок і співведучого подкасту «Простими словами» Іллі Полудьонного.

Дізналися, що підтримка може бути емоційною й функціональною. Перше — це про комунікацію, запитання «Як ти?», простір для обговорень. Друге — про можливість поспати «зайві» 30 хвилин після обіду, додаткові дні відпустки чи премію. Якщо про емоційну підтримку потрібно домовлятися, то функціональна ніколи не буде зайвою. Більше про це — в інтервʼю за посиланням.

Ми у Work.ua віримо, що бізнес може успішно адаптувати корпоративну культуру до умов повномасштабної війни. Тож попросили HRD великих компаній розповісти, як вони підтримують своїх працівників.

Гнучкість роботи та зрозумілість процесів: досвід «Агромат»

Олексій Петров

директор з персоналу в «Агромат»

Після кожного обстрілу відбувається обов’язкова комунікація в чатах у форматі: «Ти як?». Ініціатором обов’язково є або CEO або HRD. Має бути два «ОК»: перший — особистий, другий — після зворотного зв’язку від команд. Є окремий чат «911» для екстрених повідомлень у разі влучань, пошкоджень тощо. Також прописані та узгоджені резервні канали комунікації та порядок дій у нестандартних ситуаціях, як-от «прильоти», блекаути тощо.

Також у нас є мапа адрес проживання співробітників, щоб розуміти, хто в який строк в змозі дістатись до місця роботи для робітничих посад. Де це можливо, прийнятий гнучкий графік роботи, і у випадках обстрілів достатньо повідомити про формат роботи на сьогодні. Для працівників, які можуть працювати віддалено, організовані робочі місця з обладнанням, джерелами безперебійного живлення, відповідним програмним забезпеченням.

На мою думку, тут важлива системність і зрозумілість. Кожен співробітник має відчувати підтримку і небайдужість від компанії та чітко розуміти, що робити в разі негараздів.

Психологічні тренінги, благодійність і книжковий клуб — досвід «1+1 media»

Ольга Мусійко

HR-директорка у «1+1 media»

1. Спілкування. Комунікація з працівниками під час обстрілів та складних зовнішніх умов є надзвичайно важливою для підтримки їхнього емоційного стану та безпеки. Тож під час повітряних тривог на внутрішньому корпоративному порталі «1+1 media» ми регулярно публікуємо повідомлення з правилами безпеки, а також пам’ятки про найближчі укриття й пункти незламності. Це допомагає нашим працівникам оперативно отримувати важливу інформацію та відчувати себе більш захищеними.
2. Безпека. Окрім цього, в офісі працює система оповіщення, яка додатково сигналізує працівникам про повітряну тривогу. Колеги спускаються в укриття, що облаштоване в офісі та обладнане всім необхідним для роботи та відпочинку. Так само після отримання інформації про пуски усі прямі ефіри переносяться у студію, що розташована у безпечному місці.
3. Благодійність. Також на корпоративному майданчику для «плюсівців» щотижня доступні поради від експертів і розбір актуальних тем у сфері фізичного та ментального здоров’я, можливості для саморозвитку та навчання і те, що надає нам натхнення й віру в якнайшвидшу Перемогу, — благодійні ініціативи для допомоги нашим захисникам і захисницям, діткам та внутрішньо переміщеним українцям.
4. Відкрита комунікація. Ще однією важливою складовою підтримки команди у кризових умовах стали регулярні щотижневі відеозвернення СЕО компанії Ярослава Пахольчука до працівників. Керівник інформує команду про поточний стан справ у компанії й загальну ситуацію в країні. Він відкрито розповідає про наслідки обстрілів, ситуацію з енергопостачанням, плани щодо адаптації роботи компанії до нових викликів.
5. Ветеранська політика. Окрім цього, в Україні є понад 1,3 млн ветеранів, тож їхнє повернення до цивільного життя — виклик і завдання кожного роботодавця. «1+1 media» запустила масштабну внутрішню кампанію «Життя після шрамів», яка допомагає керівникам і командам долати барʼєри в комунікації та адаптовувати ветеранів належним чином. Завдяки спеціальним гайдам і диджитал-довіднику колеги мають доступ до надважливої інформації. Ми системно працюємо з цим питанням, популяризуючи через медіакультуру толерантність й руйнування барʼєрів. Щоб у цивільному житті ті, хто стали на захист нашої країни, відчували, що вони — не одні.
6. Підтримка колег-військових, які служать у ЗСУ. Створено спільноту волонтерів, які приймають запити на підтримку колег-військовослужбовців та їхніх родин. Ми часто проводимо різноманітні благодійні збори та ініціативи. Зокрема на останньому благодійному аукціону від команди новинарів нам спільно з колегами вдалося зібрати понад 120 000 гривень на дрони для спецпризначенців на Херсонщину.
7. Психологічні тренінги. Ми проводимо низку зустрічей із психологами. З початку повномасштабної війни ми провели понад 20 тренінгів для працівників «1+1 media». Спільно з платформою корпоративного добробуту «Розумію» від вересня 2023 року запустили внутрішній проєкт під назвою «Програма підтримки працівників». Ця програма, розроблена спеціально для «плюсівців», допомагає в розвʼязанні особистих питань, що стосуються психічного здоров’я на умовах абсолютної конфіденційності та на добровільній основі.
8. Психотерапія. У працівників є можливість записатись на безоплатні консультації провідних психологів у межах платформи корпоративного добробуту «Розумію». Крім особистих консультацій, ми провели вже дві загальні зустрічі з професійними психологами на теми, що стосуються продуктивності та порад, як виявити потребу у консультації з психологом.
9. Навчання. На платформі Електронного університету для працівників доступні 2 навчальні курси від ГО «Безбар’єрність»: «Техніка самодопомоги» та «Як перемогти стрес». Також менеджери компанії відвідують спеціальні лекції, камерні вистави в театрах, проходять тренінги. Щороку компанія проводить декілька потоків програми навчання для менеджерів «Ліга Плюсів», щоб знати, як діяти в умовах турбулентності, справлятися зі стресом та розпізнавати його у підлеглих.
10. Корпоративна бібліотека. Розуміємо, що читання й розмови допомагають впоратися зі стресом і тривогою. Тож в офісі «1+1 media» є корпоративна бібліотека. Тут не лише професійна література, а й книжки для підтримки ментального здоров’я: як впоратися зі стресом, про здоровий сон тощо. «Плюсівська» бібліотека доступна кожному працівнику компанії. З нагоди Дня ментального здоров’я у нас також стартував книжковий клуб, де ми читаємо, рекомендуємо й багато говоримо про книжки. А також зустрічаємося з письменниками для спільних обговорень їхніх робіт.

Своїми порадами, як вберегти психічне здоров’я, діляться і самі «плюсівці». У соцмережах і на внутрішньому порталі публікуються дописи на тему «Як ти тримаєшся?», де працівники медіагрупи — зірки, продюсери, ведучі, менеджери та інші колеги — розповідають про свій досвід життя в умовах великої війни, про власні трансформації та головні виклики, про те, як важливо триматися разом і підтримувати одне одного.

Ретрити, мобільні укриття й відгуки гостей — досвід «Сільпо»

Любов Українець

HRD «Сільпо» та Логістики у Fozzy Group

У нашій компанії комунікація є одним із ключових елементів підтримки під час складних ситуацій. На випадок повітряних тривог у всіх магазинах «Сільпо» встановлено системи сповіщення про загрозу. Вони працюють як у торгових залах, так і в кімнатах для відпочинку персоналу чи офісах, де перебувають наші перевершники — саме так ми називаємо всіх наших працівників. Система автоматично озвучує інформацію про повітряну тривогу, спираючись на дані у конкретних містах чи областях.

Крім цього, ми обладнали мобільні укриття для наших розподільчих центрів. Вони забезпечені автономним освітленням, інтернетом та гарячими напоями. Для офісних перевершників у Києва також створено коворкінг-укриття, яке має стабільний інтернет, комфортні робочі місця та всі необхідні умови. Це простір, де можна відновити сили, провести час із колегами в безпеці та перечекати загрозу.

Емоційна підтримка є важливою частиною нашої роботи. Після важких ночей, наприклад, під час обстрілів, у наших корпоративних чатах, можна знайти слова підтримки. Ми ділимося теплими відгуками від наших гостей, наповнюємо пости позитивом. Це допомагає нам разом переживати непрості часи та підтримувати командний дух.

Перевершники високо оцінюють наші заходи, особливо мобільні укриття та коворкінг-укриття. Це надає їм упевненості в тому, що про них піклуються. Гості також залишають теплі відгуки, дякуючи за стабільність і сервіс навіть у важкі часи. Ми ділимося цими словами з колективом, щоб вони бачили, як їхня робота цінується.

Також у компанії діють різноманітні ініціативи, спрямовані на функціональну підтримку перевершників, які особливо важливі в умовах постійного стресу. Після обстрілів вони можуть знайти спокій у медитаційних кімнатах, які доступні на деяких робочих локаціях мережі. Це тихі та комфортні місця для відновлення енергії. Також у нас працює програма психологічної підтримки, якою перевершник може скористатись за потреби.

Ми активно приділяємо увагу ментальному здоров’ю наших колег. Для цього організовуємо регулярні тренінги та навчання, де перевершники отримують практичні навички для боротьби зі стресом і тривожністю. Запрошуємо експертів із тактичної медицини, які проводять заняття, спрямовані на підтримку одне одного в екстрених ситуаціях.

Додатково компанія мотивує керівників приділяти більше уваги емоційному стану команд, підтримувати відкритий діалог і створювати безпечний простір для обговорення будь-яких труднощів.

Ще однією унікальною ініціативою є літні ретрити для працівників у Чернівецькій області. Це 4-6 денні програми, повністю організовані коштом компанії. Під час цих ретритів перевершники можуть відновити сили, побути на природі, взяти участь у спільних заходах та отримати заряд позитивних емоцій.

Звісно, ми постійно працюємо над удосконаленням умов. Наша мета — забезпечити кожного перевершника підтримкою та всіма можливими засобами для безпечної роботи та відпочинку. Ці ініціативи є нашим внеском у підтримку команди та суспільства в цілому.

Дякуємо компаніям «Агромат», «1+1 media» і «Сільпо» за те, що поділилися власним досвідом і за ці, без сумніву, корисні ініціативи. Поділіться в коментарях, чи надає ваша компанія емоційну та функціональну підтримку працівникам?