Job from November 13, 2019

Супервайзер колл-центра

Dyvotech
IT; 10-50 employees

Kyiv, вулиця Юрія Іллєнка, 18Б.
3.8 km from center · На карте

Full-time. Work experience more than 1 year. Higher education.

Job description

Активно развивающаяся команда Dyvotech ищет ответственного и мега позитивного кандидата на должность Team Lead! :)

Чего мы ждем от кандидата:

  • опыт работы в банковской сфере на руководящей должности от 1 года (Руководитель группы контакт-центра, Team Lead, Supervisor);
  • умение интересно и качественно обучать сотрудников и доносить необходимую информацию;
  • идеальное владение украинским и русским языком;
  • ярко выраженные лидерские качества, командный дух, умение находить индивидуальный подход к сотрудникам и заряжать позитивом свою команду, ответственность, инициативность.

Основные задачи:

  • координирование, распределение функциональных обязанностей между сотрудниками, составление рабочего графика группы;
  • помощь в выполнении плановых показателей по группе и по каждому сотруднику индивидуально;
  • контроль качества разговоров сотрудников и ведения переписки с клиентами в чате;
  • предоставление обратной связи сотрудникам после оценки качества, корректировка, работа над ошибками;
  • обучение сотрудников внутреннему ПО, новым техникам делового общения с клиентами, обучение работе с возражениями;
  • контроль показателей КРІ;
  • переговоры с клиентами, с которыми сотрудники группы не достигли желаемого результата;
  • разработка и внедрение в работу скриптов разговора, методических рекомендаций;
  • составление отчетной документации по проделанной работе;
  • мотивация команды на результат.

Что предлагаем в замен:

  • уже сформированную команду «бойцов», которые вдохновлены нашим проектом;
  • своевременную, достойную оплату труда;
  • официальное трудоустройство;
  • возможность карьерного и личностного развития в рамках проектов компании;
  • комфортный офис в стиле лофт, возле стм Лукьяновская;
  • график 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.

Скорее отправляй свое резюме, твоя команда уже ждет тебя!


Similar jobs


Salary statistics

Like a job?

We can send you similar jobs by email every day.