Спеціаліст служби підтримки (німецька мова)

Шукаємо Customer Support Specialist зі знанням німецької мови.

Компанія Yellow Stone розроблює та підтримує ігрову онлайн-платформу.

Основні вимоги :

• високий рівень володіння мовою (письмовий та розмовний) — від В2 та вище;
• чуйність, бажання допомагати іншим;
• ретельність, стресостійкість, відповідальність;
• буде плюсом досвід роботи в колл-центрі.

Обов’язки :

• комунікація із користувачами через е-мейл, чат (85%) і по телефону (15%);
• консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії;
• урегулювання спірних та конфліктних ситуацій;
• допомога користувачам із деякими технічними питаннями, котрі можуть у них виникати;
• комунікація із суміжними відділами.

Пропонуємо :

• конкурентну заробітну плату, стабільні виплати;
• віддалений формат роботи;
• компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• оплачувані лікарняні;
• програму ротації;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;

Надсилай своє резюме, будемо раді поспілкуватися!